Невиновного клиента каршеринга заставили платить за ремонт автомобиля

20.02.2019 11:14

Клиента каршеринга, невиновного в аварии, заставили платить за ремонт автомобиля. Москвич Эмиль Манучаров попал в ДТП на машине "Делимобиля" в конце сентября 2018 года. Он сразу оповестил компанию о случившемся и получил от оператора инструкции по дальнейшим действиям. Водитель должен был припарковать автомобиль на ближайшей разрешенной стоянке, а полученные от ГИБДД документы оставить в бардачке.

Эмиль выполнил все требования. Более того, по его словам, он выслал сервису каршеринга фотографии повреждений и полученных документов. В том числе изображения справки и постановления, которые выдают виновнику ДТП. Оператор "Делимобиля" заявил, что больше от клиента ничего не требуется.

Однако спустя месяц сервис снял с банковской карты Эмиля десять тысяч рублей. Как выяснилось, это был штраф за непредоставление всех необходимых бумаг.

Затем уже в 2019 году "Делимобиль" предъявил новые требования – компания намерена взыскать полный размер ущерба, – рассказал радиостанции "Москва FM" Эмиль Манучаров.

Таким образом, в общей сложности "Делимобиль" намерен был получить со своего невиновного в аварии клиента десять тысяч рублей штрафа и 117 тысяч рублей за ремонт автомобиля.

В компании радиостанции "Москва FM" предоставили свою версию произошедшего. По их словам, из-за проволочки с документами им пришлось самостоятельно разбираться со страховой. В этом случае, по правилам, водитель обязан компенсировать затраты на восстановление машины вне зависимости от тарифа, которым он пользовался, пояснила представитель компании "Делимобиль" Алена Балакирева.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, клиенты каршеринга должны снимать копии со всех полученных документов и дополнительно фиксировать свое общение с представителем компании, советует автоюрист Илья Афанасьев.

Сейчас в "Делимобиле" проводят собственное расследование и изучают запись разговора оператора с Эмилем Манучаровым. В свою очередь клиент собирается судиться с каршеринг-сервисом. При этом юристы уверены, что у Манучарова есть все шансы выиграть процесс.