Магазинам и кафе грозят крупные штрафы за дискриминацию

06.03.2020 12:47

За дискриминацию стариков, детей и инвалидов магазинам и кафе грозят штрафы. Соответствующий документ прошел первое чтение в Госдуме.

Для общественных заведений предусмотрены санкции в виде штрафа до 500 тысяч рублей. Наказывать будут за отказ в предоставлении услуги, а также за ограничение доступа к ней. Сейчас меры ответственности за подобные нарушения прав потребителей в законодательстве отсутствуют.

Тем не менее причины отказать в обслуживании у заведений все же есть. "Так, пункт № 5 правил оказания услуг по общественному питанию гласит, что ресторан может устанавливать собственные правила и ограничения. Например, запрет на нахождение в зале в верхней одежде, запрет на употребление в заведении своих напитков и продуктов. Эти условия должны быть вывешены на видном месте, чтобы потребитель знал о них заранее", – объяснил представитель ассоциации "Росконтроль" Александр Борисов.

Накануне пользователи социальных сетей обсуждали случай дискриминации посетителя. В воскресенье, 1 марта, в кофейне сети "Даблби" рядом с Павелецким вокзалом бариста выбросил вещи пожилой женщины, объяснив это неприятным запахом. До этого она зашла в кафе, попросила стакан горячей воды и ушла в уборную. Пока она отошла, бариста избавился от ее сумок.

Многих пользователей эта история возмутила. Однако совладелец ресторанной компании GagarIn group Виктор Гор считает, что однозначно оценивать эту ситуацию не стоит. "В группе компаний "Даблби" считают, что бариста действовал в рамках правил оказания услуг общественного питания. Гостья своим присутствием создавала антисанитарные условия в кофейне", – отметила в эфире радиостанции "Москва FM" руководитель пресс-службы сети кофеен "Даблби" Алина Кочегарова.

Алина Кочегарова также добавила, что после инцидента связались с благотворительной организацией "Ночлежка" и предложили разработать совместную памятку для сотрудников кофеен.

Между тем сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин считает, что сотрудник кафе проявил самоуправство, выкинув чужие вещи. "Вместо этого он должен был вызвать полицию", – сказал он.

Ранее похожий случай произошел в Тюмени. Там сотрудники ресторана быстрого питания "Макдональдс" вызвали Росгвардию, чтобы выгнать двух бездомных, хотя те купили в заведении еду. Прибывшие сотрудники ведомства выяснили, что граждане противоправных действий не совершали. С ними провели профилактическую беседу, после которой один из посетил елей сразу ушел, второй какое-то время еще посидел в ресторане быстрого питания. При себе у него были костыли.