Роботов-коллекторов предложил легализовать Минюст

05.06.2020 12:50

Роботы-коллекторы могут получить юридический статус. С такой инициативой выступил Минюст.

Предполагается, что на звонки роботов будут распространяться те же ограничения, что и на звонки живых коллекторов. Прежде всего это ограничения по времени. Кроме того, в начале каждого разговора должнику должно быть сообщено, что ему позвонил автоматизированный интеллектуальный агент. Ответственность за действия робота будет нести кредитор.


"Под действие данного закона должны попасть не только коллекторские организации, но и выдающие займы банки", – считает финансовый эксперт Ассоциации антиколлекторов Андрей Влас.

Робот-коллектор – это программное обеспечение для отправки должникам голосовых сообщений. Он умеет распознавать речь и поддерживает заранее определенные сценарии разговоров. Пока такие звонки от кредитных организаций сейчас находятся вне правового поля.

За нарушение так называемого закона "О взыскании" банки не несут никакой ответственности. Этим успешно пользуются и терроризируют частными звонками должников, – отметил глава Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев.

Еще одна инициатива Минюста – наделить коллекторов индивидуальными идентификационными кодами. Теперь практически все организации, так или иначе занимающиеся подобной деятельностью, будут обязаны вставать на учет в службе судебных приставов. А сотрудники, непосредственно работающие с должниками, получат специальные коды.