Туристы пытаются отсудить у операторов деньги за несостоявшийся отдых

14.07.2020 12:55

Туристы пытаются отсудить у операторов деньги за несостоявшийся отдых. Однако суды не встают на сторону путешественников. 



Житель Ульяновска не согласился с ваучером за отмененную поездку в Чехию и Швейцарию и потребовал от туроператора вернуть деньги. Причем сумма иска составила 320 тысяч рублей – это в три раза выше стоимости путевки. Истец включил в требование неустойку и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя. Суд решил, что в споре права компания, так как на ситуацию повлияли обстоятельства непреодолимой силы – ограничения по вылетам из России.



"Ульяновский суд, принимая решение в пользу туркомпании, мог учесть и тот факт, что скоро должно быть утверждено постановление, которое будет регулировать порядок переноса обязательств туроператоров по не состоявшимся в период пандемии турам до конца 2021 года. Есть вероятность, что потом придётся рассматривать апелляции уже от турфирм", – в эфире "Москва FM" пояснил юрист Александр Байбородин, именно его фирма представляла интересы ответчика.

Ранее в подобных делах решение принималось в пользу потребителя. Так, в начале июля суд обязал туроператора выплатить клиенту 1,5 млн рублей за несостоявшийся тур в Турцию. Запрошенная сумма в три раза превышала стоимость поездки, но судебную инстанцию это не смутило.

"После подписания постановления о переносе обязательств туроператоров – добиться компенсации станет практически невозможно. Путешественники временно попадут в ситуацию, когда их права будут серьезно ущемлены", – считает сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.

С другой стороны, в постановлении по переносу туров предусмотрено исключение. Если заказчик оказался в трудной жизненной ситуации, деньги ему вернут. Причиной могут стать: наличие инвалидности, временная нетрудоспособность сроком более двух месяцев подряд, а также потеря работы.