Delivery Club скроет номера клиентов в приложении для курьеров

04.09.2020 16:40

Delivery Club после инцидента в Москве скроет номера клиентов в приложении для курьеров. Об этом сервис сообщил радиостанции "Москва FM". Также они принесли извинения за поведение доставщика и заверили, что курьер, пристававший к клиентке, уже уволен.

"Мы приносим искренние извинения клиенту. Такое поведение, безусловно, неприемлемо для сотрудника службы доставки. Курьер уже уволен. Также, я хотел бы сказать, что мы работаем над обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать взаимодействие с курьером анонимным. То есть в ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут быть видимым для курьеров – соответственно, такая проблема полностью решится. Сотрудник службы поддержки, который общался с данным клиентом, также временно отстранен от работы. Он вернется к ней только после переобучения и детального разбора этой ситуации, которую, на мой взгляд, он недооценил", – сообщил представитель Delivery Club Алексей Белоусов.

Ранее один из курьеров сервиса после доставки заказа предложил клиентке в мессенджере "полчасика провести время вместе". Руководитель пресс-службы "Почта банка" Ольга Очеретина рассказала в Facebook историю, которая произошла с ее подругой. Сотрудник сервиса доставки написал девушке, что она ему понравилась и предложил ей "провести вместе время", уточняя при этом одна ли она дома. После жалобы в службу поддержки сервис предложил прокомод на 200 рублей в качестве компенсации.