Жители Хамовников жалуются на работу курьеров "Яндекс.Лавки"

06.11.2020 17:00

Жители Хамовников ведут борьбу с "Яндекс.Лавкой". По их словам, разгрузочная станция сервиса, расположенная в одном из домов, создает проблемы для всего района.

Курьеры постоянно шумят, оставляют мусор, не соблюдают правила дорожного движения, а недавно один из них врезался в припаркованный автомобиль, рассказала в эфире радиостанции "Москва FM" администратор сообщества "Независимые Хамовники" Инга.

"У них крайне опасная езда: они ездят внутри дворов сквозным движением, это запрещено правилами ПДД. Они гоняют по тротуарам с бешеной скоростью. Они якобы поменяли скутеры на трехколесные велосипеды, но мы продолжаем видеть их на скутерах. На самом деле проблем очень много. Они сидят и едят на детских площадках, им не предоставляют помещения для еды, они не убирают за собой тонны коробочного мусора, бумажного. Они занимают огромный кусок парковки для жителей. Парковкой не могут воспользоваться жители с ограниченными возможностями. Также коммуникациями они пользуются", – рассказала Инга.

По словам Инги, местные активисты уже связывались с главой "Яндекс.Лавки" Ильей Красильщиком. Тот пообещал решить проблему, однако с тех пор ничего не изменилось. 4 ноября инициативная группа пришла со съемочной группой на разгрузочную станцию сервиса. Позднее Илья Красильщик написал в Facebook, что активисты требовали пустить их внутрь и даже пытались выбить двери склада. Администратор районного сообщества Инга отрицает эти обвинения.

"Никакого шума, штурма, никакого поиска террористов не было. Нас, жителей Хамовников, представили не с лучшей стороны. Мы не стучались, это нигде не зафиксировано, это пустые слова, видео нам не предъявили, где мы что-то конкретное делаем", – рассказала Инга.

Представители самой "Лавки" на запрос "Москва FM" пока не ответили.

Москвичи вообще все чаще жалуются на курьеров различных сервисов, отметил сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин. Но в данной ситуации их можно наказать разве что за нарушение правил дорожного движения. "У нас были какие-то обращения по курьерам, но они скорее касались качества обслуживания и работы самого сервиса. Есть замечания у жителей Хамовников к методологии работников, последствиям пребывания курьеров на улице. Курьеры являются такими же участниками и дорожного движения, и общественной жизни. Здесь действительно возникают некоторые проблемы, потому что некоторые из них используют шумные транспортные средства, мы неоднократно выступали с предложением об ограничении в Москве такого рода мотоциклов, мопедов. Это не связано с этим сервисом, таких людей достаточно много и в повседневной жизни. Поэтому я бы не стал разделять, ущерб, нанесенный жителям представителями какой-то определенной профессии. Некорректное поведение и мусор характерны не только для курьеров", – объяснил Егармин.

Это не первый скандал с курьерами в Москве за последнее время. Так, ранее Delivery Club скрыл телефоны клиентов от своих сотрудников из-за жалобы пользовательницы на навязчивые сообщения. Такую технологию до конца года обещает добавить и "Яндекс.Еда".