Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
07:32 ЦБ отреагировал на нежелание банков снимать ограничения на переводы граждан
23.05 12:15
-
03:23 "Доля капиталиста": вторичный рынок жилья
23.05 11:05
-
06:52 В Москве не будут запрещать ездить по тротуарам на самокатах
22.05 19:00
-
01:35 "Автоновости": российские цены на VGV и уход Jaguar F-Pace
22.05 17:25
-
04:36 Релоканты покидают Турцию
22.05 15:40
-
04:24 В Россию пришел новый вариант коронавируса
22.05 15:05
Подкасты
-
Книжный фестиваль "Красная площадь" и выставка "НИИ ФИЛАРЕТОВА"
"Выходные данные" с Федором Баландиным
08.06.2024 00:00
-
Психолог Юлия Дердо рассказала, насколько в дружбе допустимы требования и в каком случае можно использовать манипуляции
07.06.2024 18:00
-
Как режиссер Тина Баркалая изобрела новый киножанр
В подкасте "Личный подход" – кинорежиссер Тина Баркалая
05.06.2024 12:00
-
Звезда мюзиклов Иван Ожогин – о лучших театрах и обаятельных вампирах
В подкасте "Поймать звезду" – актер и певец Иван Ожогин
04.06.2024 12:00