Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
04:54 В Москве открылись сезонные ярмарки выходного дня
27.04 14:00
-
06:53 Эксперты дали советы, как бороться с аэрофобией
27.04 13:25
-
07:18 В столице завершился 46-й Московский международный кинофестиваль
27.04 12:50
-
02:29 В Москве откроют 24 площадки нового типа для выгула собак
27.04 12:15
-
04:36 Массовая льготная ипотека может завершиться 1 июля
27.04 11:40
-
03:23 "Доля капиталиста": туризм
27.04 11:05
Подкасты
-
Коломна – город для кемперов и автотуристов
В подкасте "Дома хорошо" – арт-директор квартала "Патефонка" Елена Пашкина и коммерческий директор компании "Автокемпер Пром" Артем Жаворонков
13.05.2024 12:00
-
-
Как Алексею Франдетти удалось переквалифицироваться из актера в режиссера
В подкасте "Поймать звезду" – певец, актер и главный режиссер театра "Ленком Марка Захарова" Алексей Франдетти
07.05.2024 12:00
-
Югра – традиции и обычаи народов Севера
В подкасте "Дома хорошо" – начальник управления туризма Департамента промышленности Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Ольга Лапшина
06.05.2024 12:00