Агрегаторы такси вводят сервисный сбор

19.10.2021 16:20

Фото: Москва 24/Антон Великжанин

Агрегаторы такси вводят сервисный сбор. Первым доплату у клиентов потребовал "Ситимобил". Она составляет от 1 рубля до 4,5 рублей за поездку.

В компании уточнили, что это не отразится на доходах водителей. Ранее такой же сбор появился у Delivery Club и "Яндекс.Еды". Сервисы доставки отмечают, что это общемировая практика и при бронировании гостиниц или авиабилетов потребителям тоже приходится доплачивать.

Агрегаторам действительно не хватает средств на развитие инфраструктуры, а увеличивать комиссии для партнеров они больше не могут, объяснил в эфире радио "Москва FM" президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов.

Артем Соколов

президент Ассоциации компаний интернет-торговли

Компания присоединялась к агрегатору и согласовывала условия, на которых она работает. Для того, чтобы эти условия с компанией не менять, но продолжать увеличивать нагрузку на инфраструктуру, продолжать инвестировать в развитие продукта, нужен сервисный сбор. Потому что растет объем затрат, который сейчас вкладывает компания в свое развитие. Количество заказов, в принципе, уже больше 6 млн в сутки, оно продолжает расти. Пользовательская аудитория, которая использует e-commerce, тоже растет – отсюда и необходимость в развитии своей критической инфраструктуры, во вложения в кадры, в фонд оплаты труда и так далее. Просто все это происходит очень быстро, происходит прямо сейчас. И надо сказать, что это такой общемировой тренд, когда этот сервисный сбор включается в какие-то услуги для того, чтобы не ухудшать условия для сотрудничества с партнерами.

Вероятно, сейчас "Ситимобил" потеряет часть клиентов, но не исключено, что другие агрегаторы скоро последуют его примеру, отметила председатель Общественного совета по развитию такси Ирина Зарипова. По ее словам, так мы дойдем до сервисного сбора за установку приложения или звонок в техподдержку.

Ирина Зарипова

председатель Общественного совета по развитию такси

Либо у нас рынок уже хорошо сложившийся, что агрегаторы могут брать деньги с обоих сторон: и с пассажира, и с водителя. То есть все хорошо на рынке, все развито, конкуренции нет, поэтому будем собирать деньги с пассажиров. Либо, второй момент, что эта ситуация в такси неоднозначна, и комиссию с водителя повышать – это привести к некой социальной напряженности. Агрегатор вводит такой шаг как взимание сервисного сбора с пассажиров – это такая тенденция как сбор маленьких платежей. То есть сегодня мы берем сервисный сбор, завтра мы берем сбор за установку мобильного приложения, послезавтра мы берем за телефонный звонок в техподдержку. Такая модель вполне возможна, но к чему это приведет? Скорее всего, сейчас будет небольшой отток пассажиров от компании "Ситимобил". Если все агрегаторы введут сбор, конечно, людям придется платить.

В "Ситимобил" рассказали, что во втором квартале этого года их водители совершили более 50 млн поездок. Соответственно, только за три месяца сервисного сбора агрегатор может получить до 225 млн рублей.