Facebook обвинили в нанесении вреда пользователям

27.10.2021 12:25

Бывшая сотрудница Facebook слила журналистам документы корпорации для внутреннего пользования. На их основе в понедельник, 25 октября, журналисты опубликовали расследование Facebook Papers ("Досье Facebook"). Они заявили о серьезных ошибках в управлении соцсети со стороны Марка Цукерберга. В публикации "Досье" приняли участие крупнейшие американские СМИ, в их числе Bloomberg, CNN и The New York Times.

Согласно материалам, в Facebook есть несоответствия официальных сообщений с действиями соцсети. В компании утверждают, что его правила действуют для всех. Однако документы показывают, что существует некий элитный список, на который эти правила не распространяются. Так, особо популярным пользователям нарушать рекомендации компании и не подпадать под блокировку. Отмечается, что всего в "белом" списке – более 5 млн пользователей.

Кроме того, Facebook уделяет недостаточное внимание модерации сообщений, созданных вне США. Почти девять из десяти специалистов, которые должны проверять контент на соответствие правилам, работают с материалами из США. В то же время на остальные страны приходится только 16% сотрудников. Особенно остро проблема стоит в Индии. Более того, как отмечает The Wall Street Journal, сервисы американской корпорации Facebook используются как инструмент для разжигания ненависти на религиозной почве в Индии.

Также из документов стало известно, что руководство Facebook было в курсе того, что сервисы компании могут наносить вред психике пользователей. Однако там не делали ничего, чтобы изменить алгоритмы.

Между тем Марк Цукерберг ответил на расследование СМИ. Он отметил, что в соцсети растет и число пользователей, количество новых функции. Также он поприветствовал "добросовестную критику" в адрес Facebook. При это публикации в СМИ он назвал попыткой оклеветать компанию.

Чем утечка может кончиться для компании Цукерберга? Как работают алгоритмы компании? И можно ли Facebook Papers назвать политическим делом? Об этом в эфире радио "Москва FM" рассказал интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев.