Таксистам запретили разговаривать с пассажирами на личные темы

23.12.2021 16:00

Фото: Москва 24/Антон Великжанин

Таксистам запретили говорить с пассажирами на личные темы. Такое правило появилось у сервиса "Ситимобил".

Также водителей просят не дотрагиваться до клиентов и не делать им комплименты и намеки сексуального характера. Кроме того, в "Ситимобиле" расширили страховку на случай конфликтов и ужесточили контроль за перевозчиками.

Изменения заметила создательница подкаста "Дочь разбойника", журналистка Настя Красильникова. Ранее в своих выпусках она поднимала проблему домогательства в такси и обращалась за комментарием в сам "Ситимобил".

Тогда руководитель клиентского направления компании Татьяна Тимофеева пояснила, что агрегатор всегда реагирует на такие жалобы и сразу начинает собственное расследование.

Татьяна Тимофеева

руководитель клиентского направления "Ситимобил"

Первое, что делает сотрудник – звонит пользователю. Сразу же следующий звонок поступает водителю партнера, чтобы он свою версию рассказал, что произошло, что было. Мы, конечно же, запрашиваем фото, видео с видеорегистратора, если пользователь что-то на диктофон записал – то есть любые данные, которые удалось собрать во время поездки. Во-вторых, мы анализируем профиль и пользователя, пассажира, и водителя: что было, какие поездки, какие у них были ситуации. Потому что встречается, честно скажу, и потребительский терроризм. По водителю сразу наступает блокировка.

И все-таки новые правила компании звучат довольно нелепо, сказал в эфире радио "Москва FM" председатель общественного движения "Форум такси" Олег Амосов.

Олег Амосов

председатель общественного движения "Форум такси"

На самом деле они смешные. Вы почитайте последнюю графу: "водитель не имеет права находиться под наркотиками, употреблять наркотики во время движения с пассажиром". Ни один водитель, по-моему, не может употреблять. На самом деле, правила в такси существовали всегда. Во всех компаниях, старых, древних компаниях, существовали целые курсы обучения, где обучали молодых водителей, как себя вести. Принимались и стандарты, например, в одежде. То есть в такси раньше нельзя было выходить на линию водителю, например, в шортах. Все эти отправила – достаточно смешная и бредовая идея. Нейтрально одеваться – что это такое.

Ранее в Москве пассажирка такси обвинила в домогательствах водителя, который смотрел порнографию за рулем. При этом, по словам женщины, таксист вел себя агрессивно, пересекал сплошные и проезжал на красный сигнал светофора. В Санкт-Петербурге мужчина довез пассажирку до дома, проник в ее квартиру и попытался изнасиловать. Женщина смогла отбиться от таксиста, покусав его.

Подкасты

Как узнать настоящую любовь

Психолог Юлия Дердо рассказала, как отличить настоящую любовь от слияния, на чей образ мы ориентируемся, когда представляем себе идеального партнера, и как формируется контрзависимость.

13.02.2026 18:00
Актер Денис Парамонов – об инфантильности и взрослении

В гостях у Александра Цыпкина был актер Денис Парамонов. Вспомнили детство в Тольятти, учебу в Москве в театральной школе Олега Табакова и осознанное поступление на режиссерский в ГИТИС. Также много говорили о фильме "Здесь был Юра".

13.02.2026 12:00
Таврида – город молодых творцов

В подкасте "Дома хорошо" – генеральный директор АНО "Таврида.Арт" Ксения Артемьева. Обсудили Мекку для талантливых людей и самые умные яркие путешествия.

12.02.2026 12:00
Потенциальный кризис в российской экономике

Работают ли западные санкции? Что еще давит на нас снаружи и изнутри? А также какое решение может принять Центробанк на ближайшем, опорном заседании по ключевой ставке? Об этом Алексей Бобровский говорил с экономистом Андреем Подойницыным.

11.02.2026 12:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

Таксистам запретили разговаривать с пассажирами на личные темы

Подкасты