Таксистам запретили разговаривать с пассажирами на личные темы

23.12.2021 16:00

Фото: Москва 24/Антон Великжанин

Таксистам запретили говорить с пассажирами на личные темы. Такое правило появилось у сервиса "Ситимобил".

Также водителей просят не дотрагиваться до клиентов и не делать им комплименты и намеки сексуального характера. Кроме того, в "Ситимобиле" расширили страховку на случай конфликтов и ужесточили контроль за перевозчиками.

Изменения заметила создательница подкаста "Дочь разбойника", журналистка Настя Красильникова. Ранее в своих выпусках она поднимала проблему домогательства в такси и обращалась за комментарием в сам "Ситимобил".

Тогда руководитель клиентского направления компании Татьяна Тимофеева пояснила, что агрегатор всегда реагирует на такие жалобы и сразу начинает собственное расследование.

Татьяна Тимофеева

руководитель клиентского направления "Ситимобил"

Первое, что делает сотрудник – звонит пользователю. Сразу же следующий звонок поступает водителю партнера, чтобы он свою версию рассказал, что произошло, что было. Мы, конечно же, запрашиваем фото, видео с видеорегистратора, если пользователь что-то на диктофон записал – то есть любые данные, которые удалось собрать во время поездки. Во-вторых, мы анализируем профиль и пользователя, пассажира, и водителя: что было, какие поездки, какие у них были ситуации. Потому что встречается, честно скажу, и потребительский терроризм. По водителю сразу наступает блокировка.

И все-таки новые правила компании звучат довольно нелепо, сказал в эфире радио "Москва FM" председатель общественного движения "Форум такси" Олег Амосов.

Олег Амосов

председатель общественного движения "Форум такси"

На самом деле они смешные. Вы почитайте последнюю графу: "водитель не имеет права находиться под наркотиками, употреблять наркотики во время движения с пассажиром". Ни один водитель, по-моему, не может употреблять. На самом деле, правила в такси существовали всегда. Во всех компаниях, старых, древних компаниях, существовали целые курсы обучения, где обучали молодых водителей, как себя вести. Принимались и стандарты, например, в одежде. То есть в такси раньше нельзя было выходить на линию водителю, например, в шортах. Все эти отправила – достаточно смешная и бредовая идея. Нейтрально одеваться – что это такое.

Ранее в Москве пассажирка такси обвинила в домогательствах водителя, который смотрел порнографию за рулем. При этом, по словам женщины, таксист вел себя агрессивно, пересекал сплошные и проезжал на красный сигнал светофора. В Санкт-Петербурге мужчина довез пассажирку до дома, проник в ее квартиру и попытался изнасиловать. Женщина смогла отбиться от таксиста, покусав его.

Подкасты

Кто мог бы сыграть в кино актера Егора Бероева

В гостях у Аллы Омелюты был актер Егор Бероев. Он рассказал, что думает о цензуре, за что недолюбливает фильмы 90-х и как относится к поцелуям в кино. Также Егор предположил, кто мог бы сыграть его самого.

26.01.2026 12:00
Что бы мы делали, если бы закрыли все потребности

Психолог Юлия Дердо рассказала, как разобраться, из чего состоит наше глубинное счастье, почему некоторые не могут расслабиться и остановиться, даже заработав огромные деньги, и как начать по-настоящему жить без тревоги, суеты и страхов.

23.01.2026 18:00
Член жюри премии "Большая книга" Ядвига Юферова – о жизненном и профессиональном пути

Чем знаменит маленький белорусский городок Ивье и почему Ядвига Юферова особенно гордится званием его почетного гражданина? Что она считает самым важным в писательском деле? И кто имеет право называться настоящим "книжным человеком"?

23.01.2026 10:00
Амурская область: ешь, люби, твори

В подкасте "Дома хорошо" – создатели международного фестиваля "Берега вкуса" Евгения Руцкова и Илья Тян. Говорили про яркие гастрономические приключения, умные экскурсии и другие причины отправиться в регион, с которого может начаться ваш путь в Китай.

22.01.2026 12:00

Все подкасты

Программы

Новости

Программы

Лица

Таксистам запретили разговаривать с пассажирами на личные темы

Подкасты