Цена новая, а ценник старый

04.03.2022 14:45

Фото: depositphotos/artjazz

Цена новая, а ценник старый. С такой ситуацией столкнулась наша коллега Юля Майская.

Ведущая рубрики "Скидки недели" хотела примерить платье в одном из московских магазинов. Но ее сразу предупредили, что фактическая стоимость товара будет значительно выше, чем на этикетке.

Юля Майская

ведущая рубрики "Скидки недели"

Я решила немного пробежаться по магазинам: посмотреть есть ли какие-то скидки, может быть что-то купить. Понравилась мне одно платье в бутике французского бренда. Я подошла, решила померить. Ко мне подходит продавец и полушепотом говорит о том, что на кассе цена будет другой в сторону увеличения. Когда я спросила, какой. Плюс 10 000 рублей, ответила мне продавец.

Пока продавец не сменил ценник, он не может требовать с покупателя другую сумму, говорит председатель Общественной потребительской инициативы Олег Павлов. По его словам, такие факты нужно сразу фиксировать и жаловаться на них в Роспотребнадзор.

Олег Павлов

председатель Общественной потребительской инициативы

Единственным легальным способом нанесения информации о товарах является ценник. Соответственно, он же накладывает на продавца безусловную обязанность продать именно по той цене, которая на этом ценнике указана. А если они отказывается это сделать – нужно сразу несколько предпринимать шагов. Первый это фотовидеофиксация товара рядом с ценником или бирки, если ценник размещен на ней. Второе – это запись в Книге отзывов. Такая книга есть, как правило, в каждом магазине. И третье – подача жалобы в Роспотребнадзор через сайт с помощью авторизации. Все это повлечет для компании штрафные санкции. А потребитель в итоге при желании сможет обратиться в суд.

Сейчас почти все магазины пересматривают свои ценники. Но, к счастью, многие из них готовы пойти навстречу покупателям, добавил Павлов.

Олег Павлов

председатель Общественной потребительской инициативы

Ценники переписываются, но есть две категории продавцов. Первые – добросовестные. Если они цены в системе изменили, а ценник забыли переписать – они идут всегда навстречу потребителю. Даже сейчас. Они говорят, что продадим по той цене, которая указана. Более того у них даже есть какие-то инструменты на кассе, в системе, чтобы это делать. Вторые – хитрят, изворачиваются и отказываются продавать. Но, скажем так, пока первых большинство. И у потребителя есть все возможности, чтобы с недобросовестным меньшинством разбироться.

Ранее в России прекратили свою работу сразу несколько онлайн-магазинов и брендов одежды. Среди них Nike, H&M, Karl Lagerfeld, ASOS и Farfetch.