В работе Wildberries произошел сбой

15.03.2022 15:10

В работе Wildberries произошел сбой. Об этом говорят данные портала Downdetector.

Проблемы с онлайн-ретейлером начались в понедельник, 14 марта. Сейчас число жалоб на интернет-магазин превысило две тысячи.

Почти половина пользователей сообщают о неполадках в приложении. Еще 40% не могут отследить свои заказы. В основном претензии приходят из Москвы, Екатеринбурга и Новосибирска.

Ранее в пресс-службе Wildberries сообщили, что уже устранили более 70% ошибок. Впрочем, слушатели радио "Москва FM" до сих пор отмечают проблемы с заказами.

С похожими сложностями столкнулись и продавцы, уточнила слушательница Елена. Она вместе с супругом ведет небольшой бизнес на Wildberries.

"Проблема у всех одинаковая – невозможно зайти туда. Созванивались с мужем, он говорит, что не может зайти с компьютера. Пробовал и так, и так – не получается. Должны прийти пароль и подтверждение на номер телефона, он не приходит. Дома я тоже попыталась с компьютера зайти, у меня тоже не получилось. Я не знаю, с чем это может быть связано, а с поддержкой вообще отдельная история. Там ее просто нет. То есть нет телефона, по которому продавец, который именно выкладывает свои товары, может позвонить. Этого сделать нельзя. Пишите в поддержку и ждете ответ", – рассказала Елена.

Между тем специалисты уверяют, что сбой в интернет-магазине не связан с санкциями или желанием покинуть российский рынок. Скорее всего, проблемы возникли из-за хакерской атаки, считает президент ассоциации экспертов рынка ретейла Андрей Карпов.

В самой компании говорят, что пункты выдачи заказов работают в стандартном режиме. Однако покупатели жалуются, что на деле они закрыты "по техническим причинам".