Против образовательной платформы GeekBrains подали коллективный иск

12.05.2022 13:25

70 студентов решили присоединиться к коллективному иску против образовательной платформы GeekBrains. Судебная процедура началась в конце 2021 года.

В Московский суд обратились 30 заявителей и потребовали от GeekBrains 4,5 млн рублей. Суть претензии в том, что истцы не смогли вернуть деньги после того, как отказались от образовательной услуги.

Между тем в компании утверждают, что работают с каждой жалобой клиента, и не видят причин для конфликта. Об этом сообщила пресс-служба Skillbox Holding limited, в которую входит в том числе и образовательная платформа GeekBrains.

"Мы стремимся сделать образование комфортным и доступным. Наши курсы проходят десятки тысяч слушателей. В случае, если какой-либо курс не подошел пользователю, мы предложим другие программы бесплатно на его усмотрение или рассмотрим возможность возврата средств. Каждое обращение по возврату средств мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Для этого в компании работает специальная горячая линия".

Однако у бывших клиентов платформы другая точка зрения – они считают себя обманутыми. В интервью радио "Москва FM" один из студентов, Владислав, рассказал, с чем ему пришлось столкнуться при попытке вернуть деньги за курс.

"В моем случае сумма составила около 150 тысяч рублей. Обучение с самого начала шло нормально. Но потом, в виду некоторых жизненных обстоятельств, я решил от него отказаться. Во-первых, у меня не хватало времени. Во-вторых, планы изменились. В общем, когда я к ним обратился, мне перезвонил отдел по работе с клиентами. Манера общения была скорее похожа на коллекторскую. Говорили, что если я обращусь в суд, то суд проиграю, буду очень долго платить. На мою ремарку о том, что договор не может ущемлять права, есть закон как-никак: если я не прошел обучение – сделайте мне перерасчет, мне ответили отказом. У меня закончилось терпение, я начал искать юриста", – объяснил Владислав.

Теперь интересы Владислава и еще сотни человек будет представлять в суде представляет директор по правовым вопросам сервиса Destra Legal Борис Фельдман. По его словам, действия платформы GeekBrains противоречит закону "О защите прав потребителей" и гражданскому законодательству.

Суд назначил рассмотрение дела по существу на 12 июля. До этого момента есть возможность присоединиться к коллективному иску.