"Тинькофф" ответил на жалобы об автоматическом подключении рассрочки

26.05.2022 14:00

"Тинькофф" ответил на жалобы об автоматическом подключении рассрочки. Несколько дней назад в сети появились сообщения от клиентов банка об оформлении бесплатного кредита, хотя они об этом и не просили.

Например, вот что написал на портале vc.ru пользователь Cултан Мухтаров:

"Сегодня мониторю я свою кредитку для учета движения средств. И вижу, что у меня активна рассрочка покупки в продуктовом магазине на сумму 564 рубля. Не могу понять, может быть, это ошибка. Пишу в службу поддержки, уточняю, откуда появилась рассрочка. А мне отвечают – она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения. Тут я выпал: то есть теперь решение о рассрочке принимается на основе просмотра всякой дичи, которую "Тинькофф" присылает в "сторисах" и в уведомлениях?"

В ответ "Тинькофф" пояснил, что рассрочка доступна клиентам, которые уже используют кредитную карту. Просмотр "сторис" на главном экране приложения ее не активирует. Услуга оформляется при покупках в магазинах-партнерах. Но несмотря на эти заверения все-таки сейчас лучше не заглядывать в раздел "сторис", отметил автор YouTube-канала "Про деньги" Никита Назаренко.



Удивляет своих клиентов в последнее время не только "Тинькофф". Слушательница радио "Москва FM" Юлия лишилась денег после того, как оплатила билет на сайте "Турецких авиалиний" картой UnionPay от "Почта банка".

"Деньги были списаны в этот же день с моего счета, но авиакомпании они не поступили. Я обратилась в банк – "ничего не знаем", мол, будет обрабатываться до десяти дней. Написала жалобу на сайте Центрального банка, через несколько дней деньги ко мне вернулись на счет, списали они 52 тысячи рублей, а вернули они мне 39 тысяч рублей из-за курсовой разницы. Я как бы не против: я понимаю, что есть определенная курсовая разница, раз они проводили конвертацию. Но когда они списывали, они конвертировали по курсу ЦБ, то есть плюс 5%, а когда возвращали – по курсу ЦБ минус 6%", – рассказала Юлия.

Нужно быть готовым к тому, что любые финансовые операции с зарубежными контрагентами могут обернуться потерями, предупреждают специалисты. Причина – в санкциях против отечественного финансового сектора, пояснил ведущий программы "Эконом FAQ" Денис Елаховский.



Эксперты рекомендуют при возникновении любых непонятных ситуаций сразу же писать в службу поддержки своего банка. Не менее полезными будут отзывы в "Народном рейтинге" на сайте "Банки.ру" – представители финансовых организаций внимательно следят за всеми комментариями на этом ресурсе.