Москвичи столкнулись с невозможностью обналичить подарочный сертификат

30.05.2022 13:45

Москвичи массово жалуются на то, что невозможно обналичить подарочный сертификат. Проблемы возникли с началом специальной военной операции на Украине.

Больше всего жалоб поступает от обладателей карт Zara, Bershka, Oysho, Mothercare и Levi`s. Все эти бренды официально приостановили работу в России. И теперь они ссылаются на обстоятельства непреодолимой силы.

"По закону, клиент имеет право обналичить сертификат даже в том случае, если компания ушла с российского рынка", – отметил в эфире радио "Москва FM" юрист Алексей Егармин.

По оценке "Общественной потребительской инициативы", сейчас на подарочных картах у граждан находятся десятки миллионов рублей. "Ситуация складывается таким образом, что эти деньги могут просто сгореть", -- предупредил президент Российской ассоциации экспертов рынка ретейла Андрей Карпов.

Между тем, чтобы вернуться деньги, придется постараться, рассказал юрист Эдуарда Шалоносов. По его словам, легко на это компании не согласятся. Шалоносов убедился в этом на собственном примере, когда помогал клиенту обналичить подарочный сертификат.

Ранее из-за технического сбоя обслуживание карт заморозила сеть "Перекресток". С невозможностью воспользоваться бонусными рублями столкнулись также клиенты "Пятерочки", "Чижика" и "Карусели". В группе компаний X5 Group заверили, что работа нормализуется, когда инфраструктуру программ лояльности переведут на отечественное оборудование.