Программы

Эконом FAQ

Алексей Бобровский отвечает на часто задаваемые вопросы – Frequently Asked Questions – об экономической ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Вторник, 16.00
Встань москвичом

"Встань москвичом" с Натальей Пешковой и Романом Карловым – они в курсе всего, что происходит в городе: важнейших новостей, ситуации на дорогах и точных прогнозов погоды.

Будние дни, с 7.00 до 11.00

Просроченные карты Visa и Mastercard не принимают к оплате

23.08.2022 14:35

Фото: depositphotos/jamdesign

Просроченные карты Visa и Mastercard не принимают к оплате. Их владельцы столкнулись с проблемами в интернет-магазинах и сервисах, в частности, пользователи не смогли оплатить такси из-за истекшего срока карт. Весной – после ухода из нашей страны двух крупнейших международных платежных систем – российские банки продлили Visa и Mastercard своих клиентов до 2027-2029 годов. Предполагалось, что трудностей с их работой не будет.

Сбои могут возникнуть из-за отсутствия необходимых настроек на сайте, говорит аналитик Семен Новопрудский. Но для решения проблемы, по его словам, в первую очередь нужно обращаться в банк.

Семен Новопрудский

аналитик

В принципе, всегда казалось, что никакой специальной рациональной причины обязательно перевыпускать карту каждые два-три года, как это происходило, нет. Вот этот пластик пока работает, пусть работает. Но если есть проблемы вот такие, банк-то продлил срок действия карты, но, например, на сайте у продавца его автоматическая система может посчитать, что эта карта просрочена. Если вы ввели, допустим, фактический срок действия вашей карты, который написан на вашей карте, а он уже просрочен формально, то очень может быть, что, естественно, алгоритм, когда вы что-то вводите, говорит, что неверная дата или карта просрочена. То есть здесь уже вопрос в любом случае, если это происходит, в первую инстанцию, куда надо обращаться, это банк, можно к ним обратиться, если удастся, но если они скажут "вводите просто произвольный срок", то вводите произвольный срок.

Если подобные сбои будут носить массовый характер, банкам придется заново настраивать платежную систему, добавляет Семен Новопрудский.

Семен Новопрудский

аналитик

Обращаться надо, потому что если это будет массовая проблема, то это будет проблема всей банковской системы, потому что общая мера, которую банки все принимали коллективно, а не продлевали срок действия карт в надежде на то, что, поскольку все операции по платежам Visa и Mastercard внутри России локализованы на российскую платежную систему, то проблем не будет. То есть если эти проблемы возникают, это уже системная проблема. Конечно, в любом случае, если это будет массовое явление, банкам придется самим как-то ее решать, потому что это сразу огромное количество карт делает недееспособными, конечно, резко снижается доверие к банкам у клиентов, которым было обещано, что эти карты с продленным сроком действия будут работать. Это просто зона ответственности национальной системы платежных карт "Мир", которая отвечает за проведение платежей по картам Visa и Mastercard на территории России.

Наличие проблемы признали в Центробанке, Национальной системе платежных карт и других крупных банках, сообщают "Известия". Однако в финансовых организациях также отметили, что пока такие неполадки – редкость.

Это не связано с истекшим сроком, это просто сбой самой карты, считает президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян.

Гарегин Тосунян

президент Ассоциации российских банков

Это просто сбой. Сбой бывает всегда, бывает с любой картой. Я не слышал о массовых обращениях. К просроченности карт это не имеет отношения, потому что когда банки вот эту просроченную карту пролонгировали, они в программу ввели соответствующие поправки, она воспринимается как нормальная карта. Если по ней произошел сбой, то это потому, что она просроченная была, а эта просрочка теперь работает, а потому что у любой карты может быть сбой. Надо звонить в банк, выяснять, естественно, банк должен извиниться, какую-то компенсацию за этот сбой обеспечить. То есть это рабочий момент, не бывает идеальных систем.

В банках советуют при онлайн-покупках вводить реальный срок действия карты или попробовать указать данные на год вперед. Но, как напоминают эксперты, пролонгация распространяется только на Visa и Mastercard, действие которых должно было закончиться после февраля-марта.