Россияне судятся с банками из-за невыдачи валютных вкладов

14.09.2022 15:40

Фото: Unsplash/Viacheslav Bublyk

Россияне судятся с банками из-за невыдачи валютных вкладов. Пользователи пишут на форумах, что не могут снять нужную сумму в долларах и евро со своих счетов. На это обратили внимание в "Известиях". В Банке России подтвердили, что весной было подано свыше двух тысяч жалоб, из которых треть обоснована. С марта регулятор ограничил снятие иностранных денег суммой свыше 10 тысяч долларов, остаток можно получить только в рублях.

Такая мера была необходима из-за запрета ввоза валюты на территорию нашей страны, говорит председатель правления "Национального платежного совета" Алма Обаева. В этом случае, банки лишь соблюдают распоряжение регулятора.

Алма Обаева

председатель правления "Национального платежного совета"

Центральный банк заявил 10 тысяч, потому что нет столько наличной валюты, иностранные банки перестали нашим банкам поставлять наличную валюту, поэтому ее просто физически нет. ЦБ решил, что 10 тысяч – это сумма внятная для большинства россиян, возможно, посмотрели, что это основная сумма, лимит суммы на депозит. Сказали, что будет 10 тысяч до 9 марта, потому что это не спекулятивные деньги, соответственно, банки должны выдать, если люди запросят. Другое дело, если люди начинают требовать свыше этих 10 тысяч, банки не должны это выдавать, потому они иначе нарушают требования Центрального банка.

Однако в каждом случае нужно выяснять отдельно, почему банк отказывает в выдачи валюты. Кроме того, клиенту всегда должны предложить альтернативу в получении средств, добавляет Алма Обаева.

Алма Обаева

председатель правления "Национального платежного совета"

Если банки не выдают полагающиеся людям 10 тысяч, здесь можно обращаться и в суд, и куда угодно, хоть в прокуратуру, потому что это обязанность банка. Почему не выдает – можно обратиться и в Центральный банк. Тогда ЦБ сделает проверку, были у банка на этот момент в кассе 10 тысяч, он не захотел именно этому клиенту выдать или у него не было этих 10 тысяч. Тогда банк может что-то клиенту предложить, условно, льготный курс в обмен на рубли, если не могут выдать им наличные. Можно по льготному курсу в юани, то есть ту валюту, по которую могут выдать этот депозит. Банк должен предпринять какие-то действия. Если он никаких действий не предпринимает, у него нет наличной валюты, оштрафуйте этот банк. Он же все равно не выдаст, он не может дать то, чего нет.

Отмечается, что некоторые клиенты уже выиграли судебные разбирательства и смогли получить не только свои деньги, но и компенсацию. Однако сразу обращаться в суд, если клиенту отказали в выдачи средств, не стоит, считает юрист по защите прав потребителей Яна Бондаренко. По ее словам, сначала надо попробовать договориться с банком и выяснить причину.

Яна Бондаренко

юрист по защите прав потребителей

Писать в Центробанк жалобу с проведением проверки и по результату принимать решение, обращаться с иском в суд или нет, потому что, еще раз говорю, если есть там поговорка "при наличии валюты", Центробанк проведет проверку и будет установлено, что нет у банка валюты. Есть там, условно, три тысячи, он выдал три тысячи из максимальных 10 тысяч. Какой смысл судиться, если валюты действительно практически нет? Есть подтверждающий документ. Опять-таки, были предложены варианты банком, обращение в другое отделение, возможно, в другом городе, в другом субъекте федерации или прийти в другой день. Можно разобраться с ситуацией самостоятельно с банком или привлекать Центральный банк. Конечно, в суд бежать не надо, потому что в случае проигрыша банк имеет право предъявить требование компенсации расходов на юриста, если он был, и взыскать с проигравшей стороны.

Эксперты отметили, что объемы валютных вкладов сократились вдвое. До конца года они могут упасть еще на 20-30%.