Россияне не вдохновились коллективными исками

02.11.2022 14:30

Фото: depositphotos/AndreyPopov

Россияне не вдохновились коллективными исками. С начала года в суды поступило 28 совместных обращений на сумму около 35 миллионов рублей. Как уточняют "Известия", семь из таких дел уже закрыто в пользу потребителей, остальные – находятся на рассмотрении. Это больше, чем в 2020 и 2021 годах, но несопоставимо с зарубежной практикой. Там клиенты вынуждают крупные компании выплачивать им миллиарды долларов, отмечают эксперты.

Чтобы поднять популярность подобных претензий в России, нужно упростить их процедуру, говорит председатель "Общественной потребительской инициативы" Олег Павлов.

Олег Павлов

председатель "Общественной потребительской инициативы"

Групповые иски популярность не набрали, не набрали в силу ряда причин. Этот инструмент является максимально эффективным по ряду причин. Он доказал свою эффективность во многих странах, главный вопрос, как сделать его более доступным, использовать цифровые средства, использовать более широкое информирование, использовать госуслуги для подачи таких исков, сделать единую площадку, где о таких исках потребители могли бы узнавать, у которых есть какая-то проблема, и немножко поменять судебную практику в части взыскиваемых сумм, потому что, например, на западе многих привлекает возможность получить не просто материальную компенсацию, но и компенсацию морального вреда. У нас же практика взыскания морального вреда населению, к сожалению, развивается со скрипом с большим, соответственно, суммы несопоставимы иногда с теми затратами, которые требуются от потребителя. В комплексе решение этих проблем позволит сделать этот инструмент, безусловно полезный, более популярным.

Для подачи коллективного иска в суд необходимо как минимум 20 человек, напоминают эксперты.

Различные союзы по защите потребителей всегда готовы помочь с таким обращением, но в случае успеха они возьмут себе значительную часть от компенсации, отмечает адвокат Михаил Салкин.

Михаил Салкин

адвокат

Когда вы обращаетесь в Общество защиты прав потребителей, которое за вас все делает, присуждается компенсация, им нужно заплатить, потому что в качестве оплаты этому Обществу защиты прав потребителей присуждается половина штрафа. Все эти коллективные иски были придуманы для того, чтобы простому потребителю было экономичнее защищать свои нарушенные права и интересы. У нас есть альтернативный инструмент, которого нет на западе. Плюс, опять же, круг исков коллективных в основном ограничен защитой прав потребителей, которые не получают какие-то существенные компенсации, за которые стоило бы бороться. Нам не заплатят миллион долларов за пролитый стаканчик кофе из "Макдональдса", если на нем не было надписи, что там горячо. У нас размер компенсаций на порядок ниже.

Кроме того, далеко не все нарушения прав потребителей могут стать поводом для совместной претензии, добавляет Михаил Салкин.

Михаил Салкин

адвокат

Ситуаций, при которых нужно коллективно в суд обращаться, на самом деле не так много. Обращение с иском к Sony PlayStation, которые перестали работать в России, наверное, хороший пример, когда это будет удобно и выгодно. Если у вас, например, отменилась турпоездка по причине того, что туроператор накосячил, здесь каждый пойдет с индивидуальными требованиями, потому что у каждого индивидуальные какие-то расходы и убытки возникли. Коллективный икс был придуман для того, чтобы не доказывать одни и те же обстоятельства, не приносить одни и те же документы, которые у всех схожие. Например, производитель перестал поддерживать аппарат, которому давал гарантию 10 лет, а через три года перестал программное обеспечение для него выпускать, он стал кирпичом. Здесь есть смысл идти с коллективным иском. Если вам в стоматологии что-то неправильно сделали, вы потеряли половину челюсти, искать таких же людей с такой же проблемой будет проблематично, проще обратиться с иском в суд самостоятельно.

Как отмечают "Известия", большая часть коллективных обращений все-таки касается претензий в адрес российских компаний. Так, например, в Красноярском крае 47 человек подали в суд на авиакомпанию "Сибирь". Они требовали от перевозчика компенсации за отмену рейсов во время пандемии. Суд удовлетворил их требования и обязал компанию выплатить пассажирам почти 240 тысяч рублей.