В отелях России появится свой стандарт all inclusive

17.11.2022 14:00

Фото: unsplash/Saile Ilyas

All inclusive по-русски. Уже в следующем году в отечественных отелях появится собственный стандарт "все включено" – и даже "ультра все включено". Об этом сообщил исполняющий обязанности президента Российского союза туриндустрии Илья Уманский. По его словам, ассортимент и качество таких услуг практически не будет отличаться от того, что предлагают в турецких гостиницах.

Некоторые российские отельеры уже давно работают в формате all inclusive, но каждый понимает его по-своему, отмечает Илья Уманский.

Илья Уманский

исполняющий обязанности президента Российского союза туриндустрии

Дело в том, что у наших туристов эта модель предоставления услуг стала очень популярной, уже более 10 лет, на самом деле, она у нас в России присутствует. Отели, которые ее внедрили, тоже в России популярны, пользуются успехом, но формально в России этот термин никак не закреплен никакими стандартами, просто это такое название из двух слов. Понятно, что, спустя время, различные предприниматели не очень порядочные, которые просто хотели повысить спрос на свои, может быть, невысокого качества услуги, начали использовать этот термин. Происходит дискредитация этого подхода, туристы разочаровываются очень часто.

Единый стандарт решит эту проблему, уверен Илья Уманский.

Илья Уманский

исполняющий обязанности президента Российского союза туриндустрии

Обязательно наличие определенной инфраструктуры, это детская инфраструктура, детские клубы, это спортивная инфраструктура, это некий формат предоставления услуг питания, должно быть несколько точек питания, это время предоставления питания, наличие алкогольных, безалкогольных напитков и так далее. Формально "все включено" – это все, что есть, все включено. Когда у тебя есть шезлонг и завтрак, формально ты все включил, назвал это "все включено", так делать нельзя. Надо, чтобы это был определенный набор услуг, который человек ожидает получить, приобретая отель по такой системе.

Конечно, семьи с детьми с удовольствием воспользуются такой системой, но они неизбежно начнут сравнивать российские стандарты с турецкими, вряд ли это будет в пользу первых, считает тревел-блогер Виктория Рашина.

Виктория Рашина

тревел-блогер

Я в том числе как мама двух детей была рада такому комплексу услуг, например, в подмосковных санаториях не так далеко от Москвы, поэтому, особенно у туристов с детьми, этот спектр услуг будет, безусловно, пользоваться популярностью, потому что это удобно. Питание, когда все включено, завтрак, обед, ужин, наличие бассейна, детской комнаты, детской анимации специальной. Когда я отдыхаю с детьми, конечно же, не только мне удобно, когда ты можешь детей передать специально обученным людям, аниматорам, в специальную комнату, где с ними будут заниматься, а ты можешь посвятить время себе, посетив спа, например. Но у российских бизнесменов, конечно, сложная задача стоит, потому что российский потребитель осознанно, неосознанно будет сравнивать all inclusive с тем, к которому он привык, например, в той же Турции.

Кроме того, российский all inclusive будет явно дороже турецкого, добавляет Виктория Рашина.

Виктория Рашина

тревел-блогер

Здесь единственный вопрос, конечно же, в стоимости этих услуг, потому что, как показывает практика, у нашего бизнеса заложен короткий срок окупаемости, поэтому, когда строится какой-то достойный отель, достойный курорт на море или горнолыжный, то, как правило, стоимость завышена для среднестатистического потребителя. Выше в разы, чем на аналогичный сервис, например, в той же популярной Турции. То есть я верю, что у нас смогут добиться высоких стандартов и действительно хороших услуг, но я предполагаю, что эти услуги будут доступны меньшему кругу лиц, чем аналогичное на зарубежных курортах all inclusive.

Сейчас отели, которые могут соответствовать стандарту "все включено", расположены, в первую очередь, в Краснодарском крае, а также в Крыму и в Подмосковье. Предполагается, что скоро они появятся еще и на горнолыжных курортах.