Россияне оценили перемены в медицине

23.11.2022 15:40

Фото: depositphotos/GeorgeRudy

Россияне оценили перемены в медицине. В этом году количество тех, кто отметил улучшения в системе здравоохранения, увеличилось. Данные опроса приводит Всероссийский союз пациентов. По оценкам респондентов, значительно доступнее стали льготные лекарства и электронные рецепты. Также в лучшую сторону изменилось отношение медперсонала к больным и их направление по кабинетам в поликлинике. Кроме того, россияне отметили хорошую дистанционную консультацию.

Особенно популярны стали в пандемию медуслуги в электронном формате. Люди начали чаще заботиться о своем здоровье, говорит доцент кафедры социологического факультета МГУ Елена Новоселова.

Елена Новоселова

доцент кафедры социологического факультета МГУ

Сопровождение, в плане получения рецепта через электронные кабинеты и так далее, это все действительно несколько улучшилось, это действительно стало более удобно, особенно для более молодого населения, которое владеет всеми этими технологиями, которые кликом в одну кнопку можно записаться к нужному врачу. Это действительно стало удобно. Это оценивается как положительные изменения. Какие-то изменения позитивные происходят, в Москве врачи стали более коммуникабельные, более открытые, готовые на диалог с пациентом. Эти изменения в любом случае есть, их замечают, оценивают. Касательно пандемии, она поменяла отношение людей не столько к здравоохранению, сколько к здоровью. Здесь двояко. С одной стороны, они стали чуть больше заниматься здоровьем, чуть больше за ним следить, потому что они осознали, что это ценность некая.

Число тех, кто отмечал ухудшения в системе здравоохранения, сократилась в два раза. А большая часть опрошенных считают, что ситуация за год вовсе не изменилась.

При этом у многих пациентов до сих пор двоякое отношение к врачам, добавляет Елена Новоселова.

Елена Новоселова

доцент кафедры социологического факультета МГУ

С точки зрения медицины, мне кажется, здесь еще дело в том, что они видели врача, они воспринимают двояко. С одной стороны, врач – герой, который на передовой с COVID-19, который работает день и ночь, который отдает всего себя профессии. Они все это понимают, осознают, что это сложная и тяжелая работа. С другой стороны, у них есть врач, который в поликлинике, который не всегда его удовлетворяет. Если мы посмотрим другие опросы, там получается очень интересная картина. Они говорят о том, что компетенция врача низкая, потом говорят о доверии к врачу, что они ему доверяют. Здесь некая путаница, я бы сказала, происходит. Они по-человечески доверяют, а как профессионалу не всегда, они перепроверяют рецепты, смотрят назначения, перепроверяют, насколько они соответствуют действительности. Отношение неоднородное.

Кроме того, опрос зафиксировал, что в здравоохранении сохраняются серьёзные проблемы. Среди них – низкое качество амбулаторной помощи в поликлиниках. Так считают больше половины пациентов.

Также россияне обращают внимание на то, что система дистанционной записи хорошо развита только в Москве, отмечает координатор проекта "Горячая линия по защите прав пациентов" Наталья Кичигина.

Наталья Кичигина

координатор проекта "Горячая линия по защите прав пациентов"

К сожалению, дистанционная телемедицина у нас развивается только в Москве. Судя по всему, я слышала о том, что она есть только в Москве. Другие регионы говорили, что им никогда не предлагают, они не слышали об этом. Может быть, это есть как отдельные случаи такого вида помощи, дистанционного. Это было бы замечательно. Дистанционные приемы хотя бы для хронических больных, для выписывания рецептов хотя бы иногда, пусть не каждый раз, но иногда дистанционно выписывать рецепты было бы здорово для пациентов. Это экономило бы время врачей. Проблемы с записью, конечно, есть по всей стране. Не везде есть электронная запись, не везде можно записаться в регистратуре. Иногда запись на прием, действительно, превращается в огромную проблему.

В исследовании приняли участие, в основном, женщины – их было более 80%. Две трети респондентов были среднего возраста. Чаще всего они обращались за медпомощью с болезнями нервной и эндокринной системы, а также с расстройствами питания.