Москвичка в салоне красоты получила ожоги второй степени

05.12.2022 13:55

Фото: depositphotos/ersler

Москвичка Светлана обратилась в салон красоты Laguna VIP за омоложением кожи лица, а получила ожоги второй степени. Перед процедурой лазерной шлифовки девушку предупредили, что после этого кожа может чуть покраснеть и шелушиться. На деле оказалось все куда хуже, рассказала Светлана телеканалу "РЕН ТВ".

"Первый день надо отсидеться дома, второй-третий день я могу идти уже на работу, ничего страшного не будет. Первый день у меня было нормально, во второй день началось сильное жжение лица, к вечеру поднялась температура 38, потом началось стекловатое покалывание, такое чувство, что тебя по оголенным нервам, по лицу, то есть я вообще не спала. Я пошла к дерматологу. Мне Сказали, что это не их специфика, это ожоги, отправили в ожоговый центр. Я пошла в травматологию, мне написали, что это ожог 1-2 степени, соответственно, заявление в полицию отправили", – поделилась Светлана.

Хозяин клиники Алан уверен: его косметологи сделали все правильно, ошибок не было. Клиентка сама виновата в случившемся, заявил предприниматель тележурналистам.

Алан

хозяин клиники Laguna VIP

Я знаю, что эта процедура подразумевает контролируемый ожог. Процедура стоит около 40 тысяч. Взяли по акции, примерно за 8 тысяч сделали. Пациент, если он у нас проводит и идет куда-то к другому врачу, что-то там делает, принимает какие-то антибиотики, мы уже за свое не несем никакой ответственности. Реакция могла пойти от чего угодно, легли на подушку, не соблюли какие-то рекомендации, которые вам дали, могла пойти от чего угодно инфекция.

В неприятностях Светланы действительно может быть виноват как специалист, который проводил процедуру, так и она сама, пояснила косметолог Астрид Овеян.

Астрид Овеян

косметолог

Возникновение в лицо должно быть не глубже 3 мм. Если пошло глубже, запускается процесс прожигания, скажем так, тогда и получаем мы уже побочный эффект. Лучше, если косметолог неправильно поставил, скажем так, глубину проникновения, но тут не факт, что именно косметолог виноват. Если сама клиентка могла в горячие места пойти, у нее может быть иммунитет слабый, грязная среда, допустим, подушка нечистая, руки нечистая, тогда уже инфекционное заражение может быть.

Что теперь делать Светлане, объяснил медицинский юрист Юрий Рыбко.

Юрий Рыбко

медицинский юрист

Необходимо получить как минимум амбулаторную карту, копию договора, копию информированного добровольного согласия, все чеки, соответственно, те документы, где клиника с пациентом согласовала конкретные услуги, по какой стоимости она будет оказываться. Получив все эти документы, самый простой, очень часто клиники идут навстречу, это обратиться в саму клинику, аргументировать свои требования законом "О защите прав потребителей". Закон позволяет уже апеллировать к недостаткам услуги, от этого можно расторгнуть договор, возвратить сумму, получить какие-то небольшие убытки.

Если салон красоты не пойдет на "мировую", тогда можно обращаться в суд, советует юрист. В таких случаях закон на стороне потребителя косметических услуг.