Продавцы Wildberries жалуются, что маркетплейс теряет их товары

06.12.2022 16:20

Фото: depositphotos/stasokulov

Продавцы Wildberries жалуются, что маркетплейс теряет их товары.

Служба поддержки на обращения не реагирует. Вот что рассказала радиостанции "Москва FM" селлер Светлана Баранова.

Светлана Баранова

селлер на Wildberries

Практически в каждой поставке, то есть ты сравниваешь, видишь, сколько ты отгрузил, столько у тебя в кабинете отобразилось, все еще правильно по цветам, это редкость, праздник какой-то. В основном, это обязательно две-три позиции, тут на 300 рублей, тут на 500 рублей, по мелочи же не будешь разбираться, в суд подавать, поэтому приходится смириться. Это у меня еще как бы небольшие, так скажем, объемы, я представляю, что там творится, когда у поставщиков большие объемы, много товаров окружают, там вообще, наверное, концов не сыщешь.

Впрочем, не все спускают дело на тормозах. Один из продавцов решил разорвать отношения с маркетплейсом и попросил вернуть свой товар, но ему ответили, что на складе ничего не осталось. За справедливостью пришлось обращаться в суд.

Итогом стало решение, по которому маркетплейс вернул рыночную стоимость товара – более 12,5 млн рублей, отметила руководитель юридического направления сервиса DestraLegal.ru Юлия Алейник.

Юлия Алейник

руководитель юридического направления сервиса DestraLegal.ru

Это очень важно, потому что стоимость товара с течением времени меняется, продавец может по одной стоимости его купить, это будет закупочная стоимость, вывести его на рынок, а на рынке товар будет стоить уже, соответственно, другую сумму. В конкретном в этом споре стоимость товара по накладным на момент поставки их на склад Wildberries и на момент, когда истец обнаружил пропажу, возросла в два раза. Суд совершенно справедливо сделал вывод о том, что возвращена должна быть не стоимость на дату поставки, шесть с лишним миллионов, а 12.

Юрист настоятельно советует в каждом случае добиваться компенсации, даже если сумма утраты незначительная. Только тогда рынок имеет шанс стать более цивилизованным.