Продавцы Wildberries жалуются, что маркетплейс теряет их товары

06.12.2022 16:20

Фото: depositphotos/stasokulov

Продавцы Wildberries жалуются, что маркетплейс теряет их товары.

Служба поддержки на обращения не реагирует. Вот что рассказала радиостанции "Москва FM" селлер Светлана Баранова.

Светлана Баранова

селлер на Wildberries

Практически в каждой поставке, то есть ты сравниваешь, видишь, сколько ты отгрузил, столько у тебя в кабинете отобразилось, все еще правильно по цветам, это редкость, праздник какой-то. В основном, это обязательно две-три позиции, тут на 300 рублей, тут на 500 рублей, по мелочи же не будешь разбираться, в суд подавать, поэтому приходится смириться. Это у меня еще как бы небольшие, так скажем, объемы, я представляю, что там творится, когда у поставщиков большие объемы, много товаров окружают, там вообще, наверное, концов не сыщешь.

Впрочем, не все спускают дело на тормозах. Один из продавцов решил разорвать отношения с маркетплейсом и попросил вернуть свой товар, но ему ответили, что на складе ничего не осталось. За справедливостью пришлось обращаться в суд.

Итогом стало решение, по которому маркетплейс вернул рыночную стоимость товара – более 12,5 млн рублей, отметила руководитель юридического направления сервиса DestraLegal.ru Юлия Алейник.

Юлия Алейник

руководитель юридического направления сервиса DestraLegal.ru

Это очень важно, потому что стоимость товара с течением времени меняется, продавец может по одной стоимости его купить, это будет закупочная стоимость, вывести его на рынок, а на рынке товар будет стоить уже, соответственно, другую сумму. В конкретном в этом споре стоимость товара по накладным на момент поставки их на склад Wildberries и на момент, когда истец обнаружил пропажу, возросла в два раза. Суд совершенно справедливо сделал вывод о том, что возвращена должна быть не стоимость на дату поставки, шесть с лишним миллионов, а 12.

Юрист настоятельно советует в каждом случае добиваться компенсации, даже если сумма утраты незначительная. Только тогда рынок имеет шанс стать более цивилизованным.

Подкасты

Вранье о покупках в паре – причины и последствия

Психолог Юлия Дердо рассказала, какие выводы можно сделать о парах, которые врут друг другу о покупках, почему иногда в этом нет ничего критичного, что мешает нам быть предельно честными в отношениях и когда говорить правду "себе дороже".

06.02.2026 18:00
Писатель, журналист и педагог Ирина Краева – о совмещении профессий

В гостях у Ирины Кленской, главного редактора издательства "Молодая гвардия" Марии Залесской и президента Ассоциации книгораспространителей Светланы Зориной была писатель, журналист и педагог Ирина Краева.

06.02.2026 10:00
Культурный подход с Ольгой Журавлевой

В подкасте "Дома хорошо" – культуролог, автор программы "Личный подход" на "Радио Москвы" Ольга Журавлева. Обсудили недооцененные истории столицы, театральный код Астрахани, умные путешествия в Новосибирск и другие места для культурной перезагрузки.

05.02.2026 12:00
Главные вызовы для российской экономики

Зачем стране крепкий рубль, если на него жалуются экспортеры, ропщет Минфин, а эксперты всех уровней предрекают потери бюджета и другие проблемы? И какие внешние риски нам угрожают? Об этом Алексей Бобровский говорил с экономистом Владимиром Левченко.

04.02.2026 12:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

Продавцы Wildberries жалуются, что маркетплейс теряет их товары

Подкасты