Службы доставки снижают обороты

12.12.2022 14:30

Фото: depositphotos/belchonock

Службы доставки снижают обороты. В следующем году рост этого бизнеса в Москве замедлится до 40%. Это связано с оттоком части активных пользователей из столицы. Такие данные приводит агентство Infoline.

Однако сам по себе спрос на покупку продуктов онлайн в столице не упал, отмечает директор по развитию службы доставки для электронной коммерции B2CPL Матвей Козловский.

Матвей Козловский

директор по развитию службы доставки для электронной коммерции B2CPL

В продаже продуктов, набором готового питания или доставки готового питания из ресторанов столицы в крупных городах я бы не сказал, что сильное снижение. Мы видим, как большинство продуктовых ретейлеров либо уже вышло, либо выходят на онлайн-доставку. Этот рынок еще не до конца разделен, там идет активная борьба за покупателей, поэтому ретейлеры придумывают новые способы для мотивации покупателей заказывать онлайн, привлечения все большего количества, расширения своей базы. Заказывать продукты онлайн удобно, интересная услуга, которой покупатели пользуются.

На этом фоне ретейлеры снова начали развивать региональную доставку, отмечают участники рынка.

Однако в подмосковных городах наладить курьерский сервис у компаний вряд ли получится, потому что там платежеспособность населения снизилась еще больше, чем в мегаполисах, говорит генеральный директор агентства Infoline Иван Федяков.

Иван Федяков

генеральный директор агентства Infoline

Гипотеза о том, что они уходят в регионы, не подтверждается. Более того, крупные игроки с рынка регионов уходят. Тот же "Самокат" закрыл свои представительства в 15 городах России, уйдя по причине того, что там очень слабый спрос. Многим другим компаниям не удается выйти в этих регионах на устойчивый уровень рентабельности для того, чтобы поддерживать, соответственно, свои региональные филиалы и продолжать там работать, поэтому в регионах спрос гораздо более слабый, чем в Москве, Санкт-Петербурге. Сейчас действительно наблюдается определенный отток покупательской аудитории этих сервисов, это, безусловно, сказывается на объемах продаж, но в регионах ситуация с продажами еще хуже. Отъехать от столицы на 50-60 км достаточно для того, чтобы понять, что там люди живут совершенно другой жизнью, ни о какой доставке продуктов питания они, к сожалению, не помышлюят.

Скорее всего, доставка продуктов в столице у многих компаний останется бесплатной, потому что покупатели не готовы отдавать большие деньги за такие услуги, добавляет Иван Федяков.

Иван Федяков

генеральный директор агентства Infoline

Во многом это будет зависеть от бизнес-моделей компаний, которые организуют работу на этом рынке. Введение платной доставки приводило к резкому оттоку покупателей. Покупатели даже небольшую сумму за доставку не готовы платить, соответственно, никто из действующих операторов сейчас не пытается вводить плату за доставку, особенно сейчас, когда потребитель считает каждую копейку. Мы сейчас уже заметили, допустим, что компании, которые занимались экспресс-доставкой, они стали существенно увеличивать сроки доставки для того, чтобы доставлять не один заказ, а хотя бы два-три. Компании, которые доставляли продукты питания из гипермаркетов, стали больше делать ставку на то, чтобы демонстрировать выгоду в их магазине, у многих потребителей приоритет такой, что там продукты стоят существенно дороже.

Тем не менее, по итогам года онлайн-продажи продуктов в московском регионе вырастут на 50% – почти до 330 миллиардов рублей. Сейчас на Москву и Подмосковье приходится более половины всех интернет-заказов еды в стране.