Продавцы Wildberries пытались взять штурмом московский офис компании

15.12.2022 12:15

Десятки продавцов Wildberries штурмовали московский офис компании на этой неделе. Предприниматели получили "странные", по их мнению, штрафы с формулировкой "за несоответствие габаритов" товара. Служба поддержки им ничего не объяснила.

Видео со встречи селлеров и представителя маркетплейса обнародовало издание Life.

"Служба поддержки нам не отвечает, в следующем отчете то же самое, штрафы нарастают. Я хочу узнать, почему служба поддержки не учитывает мои фотографии и мои упаковки лично и каждого здесь вместе взятого, здесь еще тысячи селлеров", – такой комментарий опубликовало Life.

По словам селлеров, они измеряют свою продукцию по инструкции от самой площадки. Проблемы начинаются после того, как товары попадают на склад, рассказала предприниматель София.



За это несоответствие и начисляются штрафы, сумма которых могла превысить несколько миллионов рублей, продолжила София.



У Wildberries другая версия. Некоторые селлеры намеренно занижали габариты, чтобы снизить расходы на логистику, заявил руководитель пресс-службы маркетплейса Валерий Прокопьев.



Прокопьев отметил: санкции свое дело сделали, продавцы стали ответственно относится к измерению товаров. Теперь все штрафы отменят.



Опрошенные нами предприниматели подтвердили, что получили соответствующие уведомления. Теперь они ждут понедельника, когда им пришлют еженедельные отчеты с обнуленными "штрафами".