Россияне освоили онлайн-стоматологию

24.01.2023 14:35

Фото: depositphotos/gioiak2

Россияне освоили онлайн-стоматологию. По данным сервиса "СберЗдоровье", количество дистанционных консультаций у зубных врачей выросло в пять раз за прошлый год. Кроме того, в три раза увеличилось число таких обращений к онкологам. Больше всего онлайн-записей в 2022 году пришлось на терапевтов, педиатров и психологов. В десятку лидеров также вошли гинекологии, дерматологии и неврологи. Примечательно, что в 2021 году психологов в топе не было, зато были уролог и кардиолог.

Это связано не только с тревожным фоном в обществе, уверен генеральный директор "СберЗдоровье" Денис Швецов.

Денис Швецов

генеральный директор "СберЗдоровье"

Это сказано, на мой взгляд, с двумя факторами, с внешними факторами, то, что людям сейчас зачастую требуется больше психологической помощи, чем раньше, потому что это могут быть и вопрос в семье, и стресс, связанный с работой и с внешними обстоятельствами. С другой стороны, спрос на психологов обусловлен тем, что это чаще всего курсовые процедуры, одной консультации редко, когда достаточно. Среднее количество консультаций с психологом составляет на 4 до 10 консультаций. Помимо консультаций психологов, все остальные консультации, как старожилы этого направления, терапевты в том числе пользуются большим спросом среди населения, потому что это стало гораздо удобнее, а консультации являются информативными и полезными.

Доверие к дистанционным консультациям растет в России год от года, продолжает Денис Швецов. По его словам, пациенты все чаще записываются к узкопрофильным специалистам.

Денис Швецов

генеральный директор "СберЗдоровье"

Отношение к телемедицине меняется последние годы кардинально от восприятия, что это какое-то шарлатанство, к уже приемлемой и понятной для всех, может сказать, рутинной форме получения медицинской помощи. У нас за прошлый год консультаций телемедицинских было больше одного миллиона, люди от первичных медицинских консультаций переходят уже к экспертным консультациям узких специалистов. К ним чаще всего пациент обращается уже с результатами каких-то проведенных обследований, могут их приложить в чат к телемедицинской консультации, врач дает уже рекомендации либо по тактике действий, либо свое второе медицинское мнение, основанное не только на жалобах, собранных с пациента, но и основываясь на каких-то объективных данных лабораторных и инструментальных обследований.

По сути онлайн-консультация нужна для того, чтобы направить на очный прием к подходящему специалисту, считает главный врач клиники "Твой доктор" Татьяна Романенко.

Татьяна Романенко

главный врач клиники "Твой доктор"

Конечно, никакая онлайн-консультация без осмотра места боли, места инфекции, место поражения не поможет поставить диагноз, но она даст, что называется, руководство к действию. Первое – вызывать скорую помощь, если это опасно для жизни, или можно в плановом порядке день-два потерпеть и прийти в плановом порядке к врачу, или обращаться к врачу незамедлительно. Мне тоже это интересно, как у стоматолога можно проконсультироваться онлайн. Иногда можно, потому что стоматолог может задать несколько наводящих вопросов и сказать, терпит дело или не терпит, потому что если уже воспаление самого зуба уходит на окружающие ткани, то, естественно, нужно срочно обращаться к врачу, промедление опасно для жизни.

Между тем, в своей клинике Татьяна Романенко не предоставляет телемедицинские услуги. По ее мнению, первичную диагностику может провести даже сотрудник колл-центра.

Татьяна Романенко

главный врач клиники "Твой доктор"

Что у нас роль такового диспетчера выполняет администратор. Администраторы, которые у нас сидят и принимают звонки на телефон, очень квалифицированные специалисты, можно сказать диагносты. То есть они или записывают пациентов с какой-либо проблемой к тому или иному специалисту, чаще всего это терапевты, врачи общей практики, семейные врачи, или они рекомендуют пациентам не ждать записи, а срочно вызывать скорую помощь. Это касается каких-то неотложных состояний, подозрение на коронарный синдром, острую коронарную патологию, сердечную патологию, острый живот, потому что здесь промедление смерти подобно. Зачастую уже администратор на телефоне может сыграть существенную роль в спасении жизни пациента.

Что касается очного приема, то в лидеры по росту записей в прошлом году вышли врачи более редких специальностей – физиотерапевты, иммунологи и фониатры.

Подкасты

Таврида – город молодых творцов

В подкасте "Дома хорошо" – генеральный директор АНО "Таврида.Арт" Ксения Артемьева. Обсудили Мекку для талантливых людей и самые умные яркие путешествия.

12.02.2026 12:00
Потенциальный кризис в российской экономике

Работают ли западные санкции? Что еще давит на нас снаружи и изнутри? А также какое решение может принять Центробанк на ближайшем, опорном заседании по ключевой ставке? Об этом Алексей Бобровский говорил с экономистом Андреем Подойницыным.

11.02.2026 12:00
Вранье о покупках в паре – причины и последствия

Психолог Юлия Дердо рассказала, какие выводы можно сделать о парах, которые врут друг другу о покупках, почему иногда в этом нет ничего критичного, что мешает нам быть предельно честными в отношениях и когда говорить правду "себе дороже".

06.02.2026 18:00
Писатель, журналист и педагог Ирина Краева – о совмещении профессий

В гостях у Ирины Кленской, главного редактора издательства "Молодая гвардия" Марии Залесской и президента Ассоциации книгораспространителей Светланы Зориной была писатель, журналист и педагог Ирина Краева.

06.02.2026 10:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

Россияне освоили онлайн-стоматологию

Подкасты