Российские банки уходят в онлайн

10.02.2023 15:05

Фото: depositphotos/AlexBrylov

Российские банки уходят в онлайн. Привычные офисы либо закрываются, либо меняют формат обслуживания. Наибольшую популярность тренд получил в регионах, отмечают участники рынка.

Таким образом финансовые организации оптимизируют расходы, поясняет представитель совета Ассоциации банков России Олег Иванов. По его словам, сокращение офлайн точек дает возможность создать более выгодные условия обслуживания для клиентов.

Олег Иванов

представитель совета Ассоциации банков России

Крупнейшие российские банки, даже самый большой, за последние 15 лет уменьшили количество своих отделений в регионах буквально на 15-20%. Речь идет о том, что банковские отделения, их содержание и арендная плата, обслуживание этого офиса – одна из самых крупных статей расходов, которая, собственно, дальше перекладывается в стоимость банковских продуктов, прежде всего банковских кредитов, в стоимости платежных услуг, поэтому все офисы, которые с точки зрения банков не окупаются, в которых посещаемость незначительная, который в отдаленных и малонаселенных районах находятся, банки прежде всего закрывают для того, чтобы как раз уменьшить стоимость своих расходов.

Кроме того, из-за санкций крупные российские финансовые организации рискуют остаться без капитала, говорит аналитик банковской сферы Владимир Шевченко. Поэтому сейчас они активно сокращают расходы.

Владимир Шевченко

аналитик банковской сферы

Российские банки с 2014 года начали сокращать свои офисы. Их было примерно 47 тысяч, сейчас примерно 26 тысяч. Центральный банк некоторое время назад выпустил некое сообщение, смысл следующий: западные страны в 2022 году начали замораживать валютные средства российских банков. ЦБ сказал, что сомневается, что эти валютные средства будут отданы, поэтому их нужно резервировать. Среди банков "Сбербанк", ВТБ, "Альфа банк", "Совкомбанк". Валютные активы на начало февраля 2022 года превышают собственный капитал банков, то есть, условно говоря, если предположить, что сегодня Запад эти средства не просто заморозил, а конфисковал, то в российской банковской системы отсутствует капитал.

Среди других причин закрытия офисов – отсутствие интереса иностранных инвесторов к нашим банкам, продолжает Владимир Шевченко.

Владимир Шевченко

аналитик банковской сферы

Поскольку развиваются дистанционные каналы обслуживания, нужда в офисах, действительно, уменьшается, но это не единственная причина и не главная причина. В 2000-х годах у российских банкиров была такая идея, что мы сейчас станем как можно больше и продадимся западникам. Как стать крупнее – открыть офисы, чем больше офисов, тем ты кажешься крупнее. В 2008, кажется, году самая максимальная цена, за которую был продан российский банк, по-моему составляла шесть капиталов, в основном продавали за четыре капитала. Условно, если капитал банка миллиард рублей, то западному банку такой банк продавался за 4-6 миллиарда. Сейчас цена примерно половина капитала, западники перестали покупать российские банки, нужда в большом количестве офисов исчезла.

Вместо офисных помещений банки развивают современные мобильные форматы. По данным Центробанка, в прошлом году на 70% увеличилось число населенных пунктов, где можно оформить кредит или получить карту через почтовые отделения. Цифровизация финансового сектора развивается уже больше 15 лет, продолжает Олег Иванов.

Олег Иванов

представитель совета Ассоциации банков России

Тенденция, связанная с сокращением количества офисов банковских, на самом деле не нова, ей уже больше 15 лет, а все большее и большее распространение стали цифровые технологии получать. Для оказания финансовых услуг физическое присутствие банков в регионах и создание офисов в них просто оказалось не нужна. Такие возможности как интернет-банк позволяют нам оказывать услуги дистанционно. Еще одна большая новация в честь финансового обслуживания была связана с дистанционным предоставление банковских карт, депозитных, кредитных. Даже в тех субъектах федерации, регионах, где банка нет, курьеры банка доставляли соответствующие карты. Чаще всего клиенты преклонного возраста хотели бы общаться и привыкли общаться с сотрудниками банка.

О модернизации офисов заявил и "ВТБ Банк". Там отметили, что сегодня организация насчитывает более тысячи отделений. При этом часть из них переоснащают. В прошлом году открылось 90 мультиформатных офисов, в том числе в крупнейших городах. При этом, некоторые банки все же открывают новые отделения в регионах. Так, например, "Сбербанк" начал работать в Крыму.