В России зафиксировали бум собственных сервисов бронирования

21.02.2023 16:55

Фото: depositphotos/Casimiro_PT

В России зафиксировали бум собственных сервисов бронирования. Так, число уникальных посетителей платформы "Суточно.ру" за год увеличилось в четыре с половиной раза. Вторым по приросту аудитории стал Bronevik.com, а третью строчку занял сайт Ostrovok. Это следует из аналитики "МТС Travel", подготовленной специально для "Москва FM". Эксперты говорят, что все дело в ограничениях со стороны гиганта рынка – Booking.com. В марте 2022-го он перестал работать с отелями внутри России.

На самом деле отечественные проекты неплохо развивались и до его ухода, отмечает исполнительный директор сервиса Bronevik.com Марина Гончаренко.

Марина Гончаренко

исполнительный директор сервиса Bronevik.com

Систем бронирования, их и было достаточно, когда еще был и Booking. Другой вопрос, что Booking по своим возможностям занимал в данном случае лидирующую позицию, ну, а те бюджеты, которые тратились на его продвижение, конечно же, позволяли создавать такое впечатление, что, пожалуй, на рынке больше никого нет. Но случилось то, что случилось. И не знаю вот ни одной российской системы бронирования, которая бы не ощутила на себе вот этот вот прирост новой аудитории и пользователей. Если говорить, есть ли сейчас стопроцентная альтернатива, да, то есть как бы в единственном числе Booking, то нет, пожалуй, такой еще альтернативы нет. Потому что, ну, будем откровенны, слишком мало времени еще прошло. Но каждая система бронирования, безусловно, настроена на то, чтоб выстроить новые отношения и доказать своим сервисом, своими услугами, своими возможностями то, что они тоже могут и умеют работать.

Самое большое падение, по данным аналитиков, показали сервисы trivago, Agoda и Skyscanner. Все они приостановили работу в России в 2022 году. Booking за это время потерял около трети аудитории, но все равно входит в пятерку наиболее популярных платформ у россиян.

Через Booking и другие международные сервисы все еще можно забронировать жилье за границей, в то время как отечественные сервисы делают упор на внутренний туризм, поясняет Марина Гончаренко.

Российские системы резервирвоаания действительно существуют уже давно, но все это время их работа вызывала немало вопросов, говорит руководитель клуба путешествий Travel and You Алена Степаненкова.

Алена Степаненкова

руководитель клуба путешествий Travel and You

Например, в 2010 году был создан такой ресурс как "Островок". Но другой вопрос, что когда появился сайт "Островок", я обратила внимание, что у него было какое-то ограничение по минимальной цене. То есть, например, он не очень-то охотно выдавал какие-то бюджетные варианты, такие как хостелы. Плюс, что в данный момент может смутить многих, отбить у них желание бронировать сейчас через такие системы, – это то, что в последние годы нет возможности связаться со системой бронирования по телефону. Хочется, наверное, всестороннего развития, доработки существующих ресурсов.

Пока многим российским сервисам попросту не хватает технологической базы, над которой тот же Booking работал не одно десятилетие, признается гендиректор оператора "Турплатформа" Сергей Толчин.

Сергей Толчин

генеральный директор оператора "Турплатформа"

Вопрос в наличии технологии уже налаженных, выстроенных годами. На это было потрачено огромное количество времени, средств того же Booking.com, который выстроил взаимоотношения. То есть почему-то все думают, чтобы сделать Booking.com – нужно сделать красивый front-end, а остальное вот оно, пожалуйста, есть. То есть именно front-end – сайт, система бронирования, внешняя, просто клиент коммуницирует. Но это далеко не так. На самом деле самое главное – это то, что у Booking.com очень качественные взаимоотношения, автоматизация, обмен информации и так далее. Вот именно это между отелями и системы бронирования. Все это занимает время, огромное количество интеграции, огромное количество особенностей региональных: кто-то работает в 1С, кто-то вообще без ничего, кто-то работает на каких-то облачных решениях. То есть это очень большая, сложная по своей инфраструктуре экосистема. Просто прийти и сказать, что я как Booking.com буду, и у меня уже есть в портфеле 100 гостиниц – нет, не получится.

По данным Ассоциации туроператоров России, в начале прошлого года Booking.com занимал 70% рынка внутри нашей страны.