До половины продавцов на маркетплейсах сбывают контрафакт

01.03.2023 13:55

Фото: depositphotos/Metelevan

До половины продавцов на маркетплейсах сбывают контрафакт. Правда, речь идет лишь о тех, кто торгует обувью, парфюмом и бутилированной водой. Об этом заявили представители "Общественной потребительской инициативы". Эта продукция подпадает под обязательную маркировку. Это значит, что торговцы должны пройти регистрацию в информационной системе "Честный знак", а также поместить на изделия цифровые коды.

Эксперты проверили 450 селлеров. Больше всего нарушений зафиксировано на Wildberries, сообщил руководитель организации Олег Павлов.

Олег Павлов

руководитель "Общественной потребительской инициативы"

На отдельных маркетплейсах доля нелегальных продавцов в данных категориях превышает 50%, половина продавцов являются нелегальными и незарегистрированными участниками. Наибольшее количество продавцов нелегальных на маркетплейсе Wildberries, там продавцов обуви таких выявлено 47%, парфюмерии – 66%, воды – 58%. Если мы говорим про одежду, то данная категория не полностью пока подлежит маркировке, однако наше исследование будет вскоре охватывать и эту категорию.

С 1 марта маркетплейсы стали участниками оборота товаров и поэтому будут нести ответственность за продажи немаркированной продукции легкой промышленности. Сейчас наказание предусмотрено для поставщиков и торговцев. Аналогичные изменения в отношении других изделий внесут в законодательство в ближайшее время.

Для нарушителей будут применяться те же санкции, что и для обычных продавцов, уточнил Олег Павлов.

Олег Павлов

руководитель "Общественной потребительской инициативы"

Это предусмотрено Кодексом "Об административных правонарушениях", там, в принципе, достаточно жесткие санкции, штрафы до нескольких сотен тысяч рублей, возможность конфискации немаркированной продукции. По нашему мнению, этих санкций не вполне достаточно, те инициативы, которые высказываются насчет введения оборотный штрафов, заслуживают отдельного внимания. В целом, теперь будут маркетплейсы нести ответственность наряду с продавцами,. По сути, есть простой понятный инструмент – единый реестр участников оборота легальной продукции. Маркетплейсам ничего не стоит при допуске продавцов на свои площадки сверяться, есть ли продавец обуви или парфюма в данном реестре или нет. Однако маркетплейсы этого не делают, стремясь повысить свою прибыльность. Им без разницы, с продажи какой продукции зарабатывать, легальной или нелегальной, они комиссию получают в любом случае.

Сами агрегаторы не согласны с результатами проверок общественников. В Wildberries обратили внимание на слишком маленькую выборку продавцов. Представители онлайн-платформе уточнили, что у них представлено около миллиона продавцов и 50 миллионов разных изделий. По данным "Известий", в Ozon с февраля значительно усилили контроль за наличием маркировки на товарах. А "Яндекс.Маркет" дорабатывает IT-системы, что позволит выполнять новые требования законодательства.

Однако от подделок никто не застрахован, даже если внимательно изучать отзывы и фотографии, говорит председатель правления общественной организации "Потребитель Прав!" Андрей Некрасов.

Андрей Некрасов

председатель правления общественной организации "Потребитель Прав!"

Вы можете купить контрафакт так называемый, то есть подделку, где угодно. В принципе, изучение мнений незнакомых людей, пускай даже многих мнений, на этой торговой площадке, на каких-то других, никаким образом вас не может застраховать от того, что в итоге вы купите подделку, потому что вы не можете пощупать эту вещь руками. Вы видите только фотографии, которые могут быть сделаны с нужных ракурсов или вообще взяться с каких-то официальных каталогов.

В случае возникновения претензий, их нужно направлять на маркетплейс в электронном виде, если результата нет, тогда следует оформить письменный запрос, говорит Андрей Некрасов. По его словам, в крайнем случае это может быть доказательством в суде.

Андрей Некрасов

председатель правления общественной организации "Потребитель Прав!"

Для начала электронно попытаться эту проблему решить через официальную страницу маркетплейса, где есть заявки на возврат, где есть общение с поддержкой. Все товары, за исключением небольшого перечня, можно вернуть в течение 7 дней. Вы заявляете об этом возврате через специальную форму на самом маркетплейсе, заполняете ее, дальше взаимодействуете именно с администрацией маркетплейса. Сам продавец с вами не общается, таким образом вы специально защищаетесь. Если у вас не получится разрешить этот спор таким образом, конечно, я рекомендую вам уже готовить нормальную письменную официальную претензию, которую делают юристы, направляется в адрес самого маркетплейса. Это крупные и известные компании с конкретными выходными данными, они не скрываются, они есть на этих самых сайтах.

В Минпромторге сообщили, что результаты мониторинга "Общественной потребительской инициативы" в ведомство не поступали. Их рассмотрят, если будут еще и разъяснения, по какой методологии проводился анализ, уточнили в ведомстве.