Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

Интернет-сервисы могут обязать предупреждать о списаниях за подписку

14.03.2023 14:35

Фото: Unsplash/NordWood Themes

Интернет-сервисы в России могут обязать заранее предупреждать пользователей о списаниях за подписки. Делать это будут с помощью push-уведомлений или электронных писем, говорится в новом законопроекте, который внесут в Госдуму до конца весенней сессии. 

Речь идет об онлайн-кинотеатрах, музыкальных стримингах и других интернет-платформах, которые берут деньги за свои услуги. Сейчас у них есть полное право не предупреждать людей о будущих списаниях, пояснила директор центра регуляторной политики Центра стратегических исследований Екатерина Папченкова.

Екатерина Папченкова
директор центра регуляторной политики Центра стратегических исследований
Та версия законопроекта, которая предлагается, довольно мягкая, потому что она просто содержит информацию о том, что у вас будет списание, потому что такие-то правила пользования подпиской. Если мы посмотрим зарубежный опыт, там могут быть жестче требования, вплоть до прямых ссылок на отписку, чтобы облегчает потребителям путь к отписке. Как правило, потребители чаще всего именно с этой проблемой сталкиваются, когда пытаются на сайте найти кнопку отписки и не находят ее.


Согласно свежему опросу Центра стратегических исследований, около половины пользователей сталкивались с ситуацией, когда сервис не соответствовал заявленному предложению. Среди них каждый второй обращался к просьбой отменить подписку. 

Как правило, такая функция спрятана глубоко в настройках приложения. В самых запущенных случаях требуется написать отдельное обращение к сервису, отметил директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков.

Владимир Зыков
директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров
Люди либо забывают, либо не знают, где отписаться и считают, что ничего не произойдет. Когда снимают деньги, они начинают, конечно, нервничать, не понимают, что происходит, начинают писать везде, где только можно. Проблема действительно существует, механизмом нет в четком виде. Считается, что если ты сам согласился, сам нажал кнопочку "согласиться", "подписаться" и так далее, где-то мелким шрифтом предупредили о том, что у тебя денежки будут сниматься, раз ты не отписался, значит, ты со всем согласен, соответственно, сам виноват.


По данным Центра стратегических исследований, каждый четвертый москвич пользуется платными подписками мультимедийных сервисов. Ежемесячно на них тратят в среднем одну тысячу рублей.

Подкасты

  • Что бы мы делали, если бы закрыли все потребности

    Психолог Юлия Дердо рассказала, как разобраться, из чего состоит наше глубинное счастье, почему некоторые не могут расслабиться и остановиться, даже заработав огромные деньги, и как начать по-настоящему жить без тревоги, суеты и страхов.

    23.01.2026 18:00

  • Член жюри премии "Большая книга" Ядвига Юферова – о жизненном и профессиональном пути

    Чем знаменит маленький белорусский городок Ивье и почему Ядвига Юферова особенно гордится званием его почетного гражданина? Что она считает самым важным в писательском деле? И кто имеет право называться настоящим "книжным человеком"?

    23.01.2026 10:00

  • Амурская область: ешь, люби, твори

    В подкасте "Дома хорошо" – создатели международного фестиваля "Берега вкуса" Евгения Руцкова и Илья Тян. Говорили про яркие гастрономические приключения, умные экскурсии и другие причины отправиться в регион, с которого может начаться ваш путь в Китай.

    22.01.2026 12:00

  • Смещение геополитической напряженности в Арктику

    Будет ли битва за Гренландию или Европа увязла на Украине и лишилась воли? Что делает Дональд Трамп и зачем ему Совет мира? Выживет ли ООН и как реагировать нам на происходящее? Об этом Алексей Бобровский говорил с политологом Павлом Селезневым.

    21.01.2026 12:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить

Форма поиска