Пункты выдачи Wildberries работают штатно

15.03.2023 13:55

Фото: depositphotos/stasokulov

Пункты выдачи Wildberries работают штатно. По данным РИА Новости, в столице не оказалось желающих присоединиться к забастовке. Однако в регионах часть филиалов сегодня не открылась. Причина в новых штрафах. Площадка удерживает одну пятую (20%) от цены бракованных товаров без права оспорить.

Кроме того, если в посылке оказывается не тот заказ, приходится возмещать уже всю его стоимость, рассказал Вадим, для которого пункт выдачи является семейным бизнесом.

Вадим

владелец пункта выдачи Wildberries

За какой-то товар, который ты отправил обратно на склад, решили, что это брак или, как они сейчас это назвали, подмена, которой не происходило на пункте, мы можем это доказать и фотографиями, и записями камер видеонаблюдения, но при этом выставлено удержание на стопроцентную стоимость товара. У нас буквально недавно была ситуация, должна была прийти незамерзайка, а вместо нее пришел кофе. Отправили обратно, сделали все пометки о том, что пришел другой товар, сделали все фотографии, отправили, нам выдали удержание на полную стоимость незамерзайки, которую мы в глаза не видели.

Это означает, что сейчас доход владельцев пунктов выдачи уменьшился вдвое, рассказал владелец точки в Подмосковье, который пожелал остаться анонимным.

"Последнее время наиболее серьезно ударило снижение тарифа. В Подмосковье у меня пункты старые, с двух млн оборотов я получал доход в 120 тысяч, сейчас 75. При этом, как вы понимаете, ни арендные платежи, ни зарплаты, ни коммунальные услуги мне подешевели. Все зависит от оборота пункта. Перед новым годом у меня выдачи составляли порядка четыре млн рублей. Я окупал аренду и зарплату за два млн, два млн работал в прибыль, но по тарифу 3,5%, то есть это порядка 70 тысяч в месяц. Массовой забастовки все равно не будет. Кто будет бастовать, попадут на штраф, штраф за неработающий пункт в течение часа – 6 тысяч рублей. Сейчас рынок стоит, все ждут, что будет дальше. В среднем, очень хороший пункт может стоить до двух млн рублей, сейчас цены рухнули на пункты в том числе", – поделился владелец пункта выдачи.

Кроме того, площадка уменьшила процент выплат. Содержать или открывать новый пункт выдачи стало невыгодно, продолжил Вадим.

Вадим

сотрудник пункта выдачи Wildberries

Открытие за свой счет, Wildberries предоставляет столько брендбук, которому ты должен соответствовать, ты должен сделать все сам вплоть до покупки вывески. Плюс, когда мы открывались, у нас были условия 6% до оборота в два млн рублей, после – до 3,5%. Это сумма выданных заказов минус возвраты. Сейчас нам снизили до 3,75% в принципе, то есть никаких ни повышающих ставок, ничего. Плюс, условия открытия, это должна быть только первая линия никаких вторых этажей.

Накануне у московского офиса Wildberries собрались десятки владельцев пунктов выдачи заказов, чтобы добиться смягчения недавно введенных штрафов.

Представитель пресс-службы маркетплейса Анфиса Ронжина пояснила, для чего были введены новые правила.

Анфиса Ронжина

представитель пресс-службы маркетплейса

К сожалению, некоторые недобросовестные менеджеры пунктов самовывоза действительно могут подменять товары, например, на более дешевые аналоги. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи заказов при возврате должны проверять их, поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. В офис пришли порядка 10-15 человек в сопровождении "желтых" телеграмм-каналов, которые называли себя представителями партнерских пунктов выдачи, но при этом отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов. Соответственно, у нас сейчас нет уверенности, что это действительно были наши партнеры.

В компании также отметили, что поддерживают связь с партнерами. С теми, кто попытается сорвать работу пунктов, сотрудничество будет приостановлено.

С точки зрения закона, правда в данном случае на стороне Wildberries, отметил юрист Михаил Салкин.

Михаил Салкин

юрист

Как они подписали договор по выдаче товаров, они должны его выполнять. Если прописано, что в одностороннем порядке можно изменять условия, правила работы путем публикации на сайте, значит, с этим согласились. Здесь закон "О защите прав потребителей" не действует, потому что это коммерческие правоотношения. Если у них предусмотрены не или иные штрафные санкции за не открытие офиса, думаю, они их понесут. Вероятность, что каким-то образом они санкции в судебном порядке, крайне маловероятно, потому что всегда буду ссылаться на заключение договора или равно на его расторжение. Не нравятся условия – вы всегда можете снять и не работать.

В недавно созданном телеграмм-канале "Mega Бунт" уже более 11 тысяч участников. Там указано, что сегодня пункты выдачи Wildberries будут закрыты по всей стране.