Программы

Эконом FAQ

Алексей Бобровский отвечает на часто задаваемые вопросы – Frequently Asked Questions – об экономической ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Вторник, 16.00
Вечерняя передача

"Вечерняя передача" – это двухчасовое шоу для всех, кто хотя бы раз садился за руль в Москве. В понедельник и вторник звонки от слушателей принимают Игорь Сирин и Максим Пастушенко, а в среду и четверг на смену им приходят Максим Ракитин с Владом Кутузовым.

Понедельник – четверг, 21.00

Рекламный рынок перешел к росту

24.04.2023 16:15

Фото: Unsplash/Carlos Muza

Рекламный рынок перешел к росту. С начала пандемии расходы предпринимателей на продвижение только падали. Однако в этом году доля компаний, планирующих увеличить рекламный бюджет, выросла с 40% до 53%. Самым популярным форматом стал Digital media – его используют 76% респондентов. Digital non-media – половина компаний. Треть брендов регулярно обращается за рекламой к блогерам.

Кроме того, бизнес ищет новые варианты продвижения, например, заказывает рекламу через голосовые помощники. Это помогает оптимизировать расходы на колл-центры, полагает руководитель рекламного агентства Reklion Александр Попов.

Александр Попов

руководитель рекламного агентства Reklion

Действительно, увеличилось количество запросов на включение таких услуг. Это делается, скорее всего, потому что очень многие компании сейчас оптимизируют бюджеты, а эти помощники, в принципе, достаточно сильно уменьшают стоимость, грубо говоря, обслуживания одного абонента. Соответственно, все это делается больше, наверное, в целях уменьшения расходов. Голосовой помощник дешевле, чем будет сидеть оператор, который занимается холодными звонками, обзванивает или что-то еще делает. Всегда, грубо говоря, роботы или автоматические системы дешевле, чем живой человек. Сейчас в тренде искусственный интеллект, соответственно, думаю, в ближайший год-два в эту тему будет все двигаться. Голосовые помощники начнут быть умными, а не так, когда звонишь в банк, тебе там подсказывают непонятно что.

Подключение голосового бота обходится компаниям в разы дешевле, но этот тренд раздражает клиентов еще больше, заключил Александр Попов.

Однако для бизнеса такая реклама гораздо эффективнее, проще и быстрее, отмечает маркетолог Сергей Осыкин.

Сергей Осыкин

маркетолог

С точки зрения типов голосовых помощников, есть похожие на человеческий голос, там применяются разные механики. В первую очередь это эффективность для бизнеса, робот будет в точности так, как ты написал. Когда мы работаем с колл-центром, нам приходится контролировать еще людей, как они говорят, то есть мы выявили какую-то гипотезу, пытаемся подтвердить через звонок, допустим, сотрудник применяет какую-то не ту интонацию, не те слова, которые написали, тем самым мы вынуждены выделять еще дополнительного сотрудник, который будет его проверять. Еще важный фактор в скорости, чтобы запустить автообзвон с использованием роботов голосовых, это достаточно быстрый процесс, объем звонков в этом случае колоссальный.

Правда этот инструмент продвижения быстро устареет: уже через пару лет найдут новые способы раскрутки, считает Сергей Осыкин.

Сергей Осыкин

маркетолог

Думаю, он проживет недолго, потому что очень хорошо работают и определители номера. Второй момент, что вся телефонная база сейчас комплексы в тех или иных способах привязывается к конкретному обладателю. Я думаю, в дальнейшем, в ближайшей перспективе будет четкое соединение физического лица со своими параметрами и номера телефона, чтобы исключить 5-6 номеров, зарегистрированных на других людей, чтобы исключить всякого рода мошеннические схемы.

С рекламой в социальных сетях в России стало значительно сложнее. Для охвата аудитории приходится вести сразу несколько аккаунтов, отмечает системный интернет-маркетолог Екатерина Шукалова.

Екатерина Шукалова

системный интернет-маркетолог

Нужно работать по всем площадкам, то есть быть и во "ВКонтакте", и работать со "Дзеном", и работать в Telegram. Конкретно все будет зависеть от того, какой бизнес мы берем. Если мы рассматриваем бизнес B2C, допустим, с небольшим средним чеком, то "ВКонтакте" – прекрасная сеть для продвижения, особенно для региональных компаний. Если берем более сложные продукты, например, IT-продукты, продукты с долгим циклом сделки, то здесь больше будет интереснее Telegram. С "Дзеном" ситуация такая, что нужно смотреть, как он будет в последнее время развиваться в силу того, что сменился собственник, нужно внимательно следить за тем, как популяризирует "Дзен", насколько он рекламируется со стороны владельцев компании и так далее.

Аналитики и эксперты отмечают, что компании постепенно возвращаются к стратегии роста и увеличивают для этого инвестиции в рекламу. Многие пытаются занять как можно большую долю рынка после ухода зарубежных конкурентов.