Потребителям рассказали, как правильно отстаивать свои права

28.04.2023 11:35

Фото: depositphotos/andreyuu

Наверное, многие еще помнят массовое отравление в Ростове-на-Дону, когда сразу 50 человек заболели острым гастроэнтеритом после покупки еды в службе доставки. Тогда властям удалось быстро найти виновника: им оказалась компания с говорящим названием Good Food. Суд признал ее владельца виновным в постоянных нарушениях санитарных норм. И этот случай – далеко не исключение. Отравления регулярно происходят, в том числе, с клиентами московских служб доставки и ресторанов.

При этом пострадавшим нередко удается добиться правды в суде и – главное – серьезных компенсаций. Так, клиенты Burger King смогли получить от компании 300 тысяч рублей. Похожую сумму ранее выплатили и потерпевшим по делу ресторана суши "Оригами".

Немногие знают, но в такой ситуации можно отсудить у компании не только моральную компенсацию, отмечает руководитель группы юристов компании Destra Legal Юлия Алейник.

Юлия Алейник

руководитель группы юристов компании Destra Legal

Безусловно, придется немножко потрудиться, но, в целом, все возможно, и закон в этом на стороне потребителя. Регулируется это все законом "О защите прав потребителей" – есть такой замечательный закон в нашей стране, который такой весьма-весьма пропотребительский. Есть в нем замечательная статья 7, которая гарантирует любому потребителю право на безопасность: товара, услуги, работы, – и так далее. И в случае, если этот товар не безопасен, или услуга не безопасна, и был причинен вред жизни, здоровью или имуществу, тогда этот вред подлежит возмещению. В каком размере? Конечно же, безусловно, можно вернуть как стоимость этого товара, да, которым потребитель отравился, так и расходы на лечение, компенсацию морального вреда и, что самое интересное, о чем немногие, кстати говоря, знают, можно взыскать компенсацию за временную нетрудоспособность. То есть, если взять больничный, если потребитель работал, пока он был на больничном, он получал небольшую оплату труда, вот разницу можно взыскать с виновника. Очень удобно.

Как часто дело в таких случаях доходит до суда и о каких суммах обычно идет речь, Юлия Алейник разъяснила в эфире радио "Москва FM".