Прокуратура проверит соблюдение прав пассажиров задержанного авиарейса Стамбул – Москва

10.07.2023 15:05

Фото: 123RF/sikaraha

Прокуратура проверит соблюдение прав пассажиров задержанного авиарейса Стамбул – Москва. Клиенты авиакомпании Red Wings застряли более чем на 12 часов. По данным "Известий", рейс неоднократно задерживался и в итоге был перенесен. Путешественники сообщают, что компания сослалась на необходимость срочного ремонта колес лайнера. Люди жаловались, что им не предоставили нормальных условий для ожидания, а также не известили подробнее о происходящем. Выданной еды и воды было недостаточно, рассказал один из очевидцев. Несколько пассажиров также пожаловались на хамство сотрудников местного аэропорта. Они даже проигнорировали просьбу женщины-инвалида.

Все правила оказания услуг пассажирам задержанного рейса были нарушены, отмечает вице-президент Альянса турагентств России Алексан Мкртчян. По его словам, как минимум, людям должны были предоставить горячее питание.

Ранее рейс Turkish Airlines из Петербурга в Анталью отложили более чем на сутки из-за неполадок с воздушным судном. Сейчас такая ситуация не редкость, отмечает председатель правления Всероссийского объединения туристов Роман Бобылев. Что касается рейса Стамбул – Москва, то его пассажиры вряд ли смогут рассчитывать на компенсацию, считает эксперт.

Роман Бобылев

председатель правления Всероссийского объединения туристов

У нас увеличилась значительно частота авиаперевозки между Россией и Турцией, увеличилась в разы. Соответственно, в разы увеличиваются и задержки. есть вопросы, связанные с авиационной безопасностью, с технической составляющей. это все решается индивидуально от каждого случая. Если задержка произошла не по каким-то причинам, связанным с безопасностью, то могут рассчитывать на компенсацию. У нас согласно статье 120 Воздушного кодекса, она составляет порядка 25% от МРОТ за час задержки, но не больше половины стоимости авиабилетов.

На других популярных курортных направлениях туристы столкнулись уже с погодными трудностями. В минувшие выходные черноморское побережье попало под удар стихии. Смерч в Крыму, потоп в Краснодаре и залповые ливни в Сочи. В Абхазии из-за сильных дождей размыло железную дорогу. Движение поездов остановлено, сроки восстановления пока неизвестны. В этих случаях выплаты отдыхающим тоже не предусмотрены, уточняет адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева.