В России запустили государственные соседские чаты

21.08.2023 14:30

Фото: depositphotos/Jim_Filim

В России запустили государственные соседские чаты. Они созданы на платформе "VK Мессенджера" и интегрированы в приложение "Госуслуги.Дом". Добавиться туда может только проверенный собственник квартиры. По данным "Известий", это совместный проект Минстроя и Минцифры. В таких чатах жильцы могут передать показания счетчиков и оплатить квитанцию, обсудить вопросы о доме, предложить идеи по развитию своего двора, проводить опросы. Функционал пока еще приложения дорабатывается и обновляется.

Чаты, которые сейчас создают сами жильцы многоквартирных домов, не всегда безопасны, говорит аналитик "Народного фронта" Павел Склянчук.

Павел Склянчук

аналитик "Народного фронта"

Стала активно развиваться практика, когда жители многоквартирных домов самоорганизуются и создают домовые чаты. Во-первых, они как правило расположены на иностранных мессенджерах, что не позволяет обеспечить безопасность персональных данных. Обращения, которые пишутся в этих чатах, не имеют юридической силы и управляющие компании не обязаны их рассматривать. В-третьих, в эти домовые чаты может вступать кто угодно, и очень часто через них распространяется недостоверная, а иногда и экстремистская информация. Создание госчатов позволит их легализовать, сделать очень удобными. Условно говоря, если вы видите, что сломан лифт, какие-то есть еще нарекания, вы просто выкладываете их в чат, и управляющая компания уже обязана устранить нарушения.

Благодаря приложению "Госуслуги.Дом" потребители будут меньше путаться, добавляет член Общественного совета при Минстрое Александр Евсеев. Например, приложение снимет вопрос, каким сервисом пользоваться для передачи показаний счетчиков, а каким – для обращения в управляющую компанию.

Александр Евсеев

член Общественного совета при Минстрое

Количество таких сервисов, которые возникают у потребителя при прямых договорах на коммунальные ресурсы, может до 5-6 достигать штук в отношении одного помещения. У нас на сегодняшний день есть разные сервисы от разных организаций, от ресурсоснабжающих организаций, от управляющей компании. Каждая компания продвигает свое какое-то приложение либо работает только в формате бумажной квитанции. Такое разнообразие на сегодняшний день для потребителя является проблемой, потому что разные стандарты передачи информации, разное время в некоторых случаях, если, допустим, показания приборов учета смотреть. И это сложно и запутывает потребителя, поэтому предложение единого такого продукта это полезный и удобный сервис.

Чаты жильцов, как формат дружеского или не очень общения, возможности посоветоваться или обратиться с просьбой, все равно никуда не денутся, считает руководитель проекта "Добрые соседи" Сергей Кузнецов.

Сергей Кузнецов

руководитель проекта "Добрые соседи"

На сегодняшний день очень многие площадки строятся для каких-то определенных целей, условно для взаимодействия с управляющей компанией или решения каких-то конкретных вопросов. А соседский чат это вообще площадка для общения с соседями по разным вопросам. Кто-то дверь не закрыл, кто-то фары не выключил. Подскажите, где помидоры вкуснее? У всех вода из крана идет? У кого-то таблетка какая-то есть, кто-то про кино спрашивает. Это не площадки конкретно для взаимодействия с управляющими компаниями, депутатами или еще кем-то, это площадки для общения. И вот здесь гораздо эффективнее работают именно те площадки, которые позволяют людям общаться, и где могут быть ответы на определенные вопросы.

По словам Сергея Кузнецова, также пока непонятно, пустят ли в такие чаты тех, кто арендует квартиру.

Положительные примеры того, как москвичи общими усилиями пытаются решить проблемы, существуют. Так, жильцы дома № 25 на Спиридоновке у Патриарших добились того, чтобы во дворе не катались на прокатных электросамокатах и не парковали их. Часто люди оставляли транспорт прямо на тротуаре, мешая проходу.