В России запустили государственные соседские чаты

21.08.2023 14:30

Фото: depositphotos/Jim_Filim

В России запустили государственные соседские чаты. Они созданы на платформе "VK Мессенджера" и интегрированы в приложение "Госуслуги.Дом". Добавиться туда может только проверенный собственник квартиры. По данным "Известий", это совместный проект Минстроя и Минцифры. В таких чатах жильцы могут передать показания счетчиков и оплатить квитанцию, обсудить вопросы о доме, предложить идеи по развитию своего двора, проводить опросы. Функционал пока еще приложения дорабатывается и обновляется.

Чаты, которые сейчас создают сами жильцы многоквартирных домов, не всегда безопасны, говорит аналитик "Народного фронта" Павел Склянчук.

Павел Склянчук

аналитик "Народного фронта"

Стала активно развиваться практика, когда жители многоквартирных домов самоорганизуются и создают домовые чаты. Во-первых, они как правило расположены на иностранных мессенджерах, что не позволяет обеспечить безопасность персональных данных. Обращения, которые пишутся в этих чатах, не имеют юридической силы и управляющие компании не обязаны их рассматривать. В-третьих, в эти домовые чаты может вступать кто угодно, и очень часто через них распространяется недостоверная, а иногда и экстремистская информация. Создание госчатов позволит их легализовать, сделать очень удобными. Условно говоря, если вы видите, что сломан лифт, какие-то есть еще нарекания, вы просто выкладываете их в чат, и управляющая компания уже обязана устранить нарушения.

Благодаря приложению "Госуслуги.Дом" потребители будут меньше путаться, добавляет член Общественного совета при Минстрое Александр Евсеев. Например, приложение снимет вопрос, каким сервисом пользоваться для передачи показаний счетчиков, а каким – для обращения в управляющую компанию.

Александр Евсеев

член Общественного совета при Минстрое

Количество таких сервисов, которые возникают у потребителя при прямых договорах на коммунальные ресурсы, может до 5-6 достигать штук в отношении одного помещения. У нас на сегодняшний день есть разные сервисы от разных организаций, от ресурсоснабжающих организаций, от управляющей компании. Каждая компания продвигает свое какое-то приложение либо работает только в формате бумажной квитанции. Такое разнообразие на сегодняшний день для потребителя является проблемой, потому что разные стандарты передачи информации, разное время в некоторых случаях, если, допустим, показания приборов учета смотреть. И это сложно и запутывает потребителя, поэтому предложение единого такого продукта это полезный и удобный сервис.

Чаты жильцов, как формат дружеского или не очень общения, возможности посоветоваться или обратиться с просьбой, все равно никуда не денутся, считает руководитель проекта "Добрые соседи" Сергей Кузнецов.

Сергей Кузнецов

руководитель проекта "Добрые соседи"

На сегодняшний день очень многие площадки строятся для каких-то определенных целей, условно для взаимодействия с управляющей компанией или решения каких-то конкретных вопросов. А соседский чат это вообще площадка для общения с соседями по разным вопросам. Кто-то дверь не закрыл, кто-то фары не выключил. Подскажите, где помидоры вкуснее? У всех вода из крана идет? У кого-то таблетка какая-то есть, кто-то про кино спрашивает. Это не площадки конкретно для взаимодействия с управляющими компаниями, депутатами или еще кем-то, это площадки для общения. И вот здесь гораздо эффективнее работают именно те площадки, которые позволяют людям общаться, и где могут быть ответы на определенные вопросы.

По словам Сергея Кузнецова, также пока непонятно, пустят ли в такие чаты тех, кто арендует квартиру.

Положительные примеры того, как москвичи общими усилиями пытаются решить проблемы, существуют. Так, жильцы дома № 25 на Спиридоновке у Патриарших добились того, чтобы во дворе не катались на прокатных электросамокатах и не парковали их. Часто люди оставляли транспорт прямо на тротуаре, мешая проходу.

Подкасты

Гендиректор издательского дома "Лингва-Ф" Елена Фесенко – про книги о любимом городе

Как создавался альбом "В плену Бульварного кольца" и как появилась идея открыть выставку по его мотивам? Какие книги о Москве стоит прочитать, чтобы узнать город с другой стороны? И что из русской классики можно перечитывать на протяжении всей жизни?

30.01.2026 10:00
Чукотка – здесь начинается день

В подкасте "Дома хорошо" – заместитель гендиректора Фонда развития туризма Чукотского автономного округа Юлия Бойкова. Обсудили самые яркие впечатления от региона, возможность встретиться с китами и исполнение других заветных желаний.

29.01.2026 12:00
Проникновение искусственного интеллекта в экономику и социальную сферу

Есть ли в нашей жизни сферы, куда ИИ скорее всего не доберется и куда его пускать не стоит? Как государство включается в разработку задач и стратегий в этой отрасли? Об этом Алексей Бобровский говорил с членом совета директоров НТЦ РОСА Сергеем Кравцовым.

28.01.2026 12:00
Кто мог бы сыграть в кино актера Егора Бероева

В гостях у Аллы Омелюты был актер Егор Бероев. Он рассказал, что думает о цензуре, за что недолюбливает фильмы 90-х и как относится к поцелуям в кино. Также Егор предположил, кто мог бы сыграть его самого.

26.01.2026 12:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

В России запустили государственные соседские чаты

Подкасты