Ребенок случайно закупился на Wildberries на 250 тысяч рублей

04.10.2023 16:15

Фото: 123RF/stlegat

Недетская покупка. По соцсетям разошелся ролик, в котором родители ребенка разбирают товары, заказанные им на маркетплейсе. Оказалось, что мальчик взял у взрослых телефон, чтобы поиграть, и оформил покупки на 250 тысяч рублей. Заказ был сделан на платформе Wildberries, где возврат большинства товаров платный. Теперь родители должны площадке почти 40 тысяч рублей.

Юрист Денис Ульянов отметил, что закон такой платы не предусматривает.

Денис Ульянов

юрист

Если говорить именно в рамках закона, то у нас статья 26.1 о дистанционной торговле Федерального закона №2300-1 четко предусматривает те суммы, которые человек должен платить, если он возвращает товар, купленный дистанционным образом, но надлежащего качества. Четко указано, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Обратите внимания, что здесь нет речи о том, что какие-то деньги потрачены на доставку в ПВЗ. Понимаю, что в данном случае товар даже не забирался, только неумный человек будет его забирать, это понятно.

По словам Дениса Ульянова, оспорить снятие денег с привязанной карты можно в суде.

При этом эксперты предупреждают, что лучше заранее ограничить функционал телефона, которым пользуется ребенок. Как это сделать, рассказал эксперт по гаджетам Филипп Трофимов.

Филипп Трофимов

эксперт по гаджетам

Даже без родительского контроля есть варианты просто сделать разные телефоны. У некоторых производителей это действие из коробки. Делается это в первую очередь не из соображений спасти детей от Wildberries, это большая часть корпоративного процесса. Есть даже такой подход, термин в переводе на русский звучит как "приноси свое собственное устройство". То есть, когда у тебя на работе есть какие-то служебные задачи, компания может либо выдать тебе устройство собственное доверенное, защищенное. Ты будешь работать только с него. Либо компания может упростить тебе жизнь, не заставлять ходить с таким же устройством, как у всех, ходить со своим, но на нем будет отдельное рабочее пространство.

В администрации Wildberries уверяют, что платные возвраты нужны для борьбы с шопоголиками. После их введения эксперты предрекали площадке отток покупателей, однако в первом квартале этого года число заказов на маркетплейсе выросло почти на 120%.

Подкасты

Что бы мы делали, если бы закрыли все потребности

Психолог Юлия Дердо рассказала, как разобраться, из чего состоит наше глубинное счастье, почему некоторые не могут расслабиться и остановиться, даже заработав огромные деньги, и как начать по-настоящему жить без тревоги, суеты и страхов.

23.01.2026 18:00
Член жюри премии "Большая книга" Ядвига Юферова – о жизненном и профессиональном пути

Чем знаменит маленький белорусский городок Ивье и почему Ядвига Юферова особенно гордится званием его почетного гражданина? Что она считает самым важным в писательском деле? И кто имеет право называться настоящим "книжным человеком"?

23.01.2026 10:00
Амурская область: ешь, люби, твори

В подкасте "Дома хорошо" – создатели международного фестиваля "Берега вкуса" Евгения Руцкова и Илья Тян. Говорили про яркие гастрономические приключения, умные экскурсии и другие причины отправиться в регион, с которого может начаться ваш путь в Китай.

22.01.2026 12:00
Смещение геополитической напряженности в Арктику

Будет ли битва за Гренландию или Европа увязла на Украине и лишилась воли? Что делает Дональд Трамп и зачем ему Совет мира? Выживет ли ООН и как реагировать нам на происходящее? Об этом Алексей Бобровский говорил с политологом Павлом Селезневым.

21.01.2026 12:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

Ребенок случайно закупился на Wildberries на 250 тысяч рублей

Подкасты