Верховный суд встал на сторону покупателя, который оплатил, но не получил товар

02.11.2023 11:40

Фото: 123RF/skycinema

Верховный суд встал на сторону покупателя, который оплатил, но не получил товар. Деньги потребителю вернули, однако высший судебный орган согласился, что этого недостаточно. Речь идет о жителе Башкирии, который хотел приобрести телевизор с очень приятной скидкой. Он уже ждал доставки, когда магазин сообщил, что телевизоры закончились, и отправил деньги обратно.

Мужчина посчитал такой исход несправедливым. Он потребовал, несмотря ни на что, прислать ему оплаченный товар, и, хотя первая судебная инстанция была на стороне покупателя, апелляция и кассация отменили ее решение в пользу продавца. После этого россиянин обратился в Верховный суд.

Разъяснения высшего судебного органа были ожидаемы, считает юрист в сфере гражданского права и защиты прав потребителей Анастасия Билялова. По ее словам, магазин действительно не может расторгать в одностороннем порядке и обязан предоставить покупателю товар, который он оплатил.

Анастасия Билялова

юрист в сфере гражданского права и защиты прав потребителей

На самом деле это является все-таки проблемой продавца. И если он выставляет у себя такую информацию, что у него есть в наличии, принимает деньги и выдает чек, то он должен найти способ передать этот товар. То есть, допустим, если у него сейчас уже нет в наличии этого телевизора, он должен пойти сам купить где-то в другом месте и передать. Либо же другой вариант: можно договориться в досудебном порядке с покупателем и объяснить, что да, по закону возможно, что у нас такая ситуация произойдет, что у нас не будет этого товара. Вы можете купить в другом месте, а мы вам возместим всю эту сумму. То есть закон у нас предусматривает полное возмещение всех убытков, и в данном случае убытком будет являться вот эта вот разница. <...> Так а какая разница, что они перевели? Они ему перевели, а срок-то поставки дальше течет. У продавца нет права на одностороннее расторжение договора. В этом самая суть. Все, что касается потребителей, здесь всегда у потребителей чуть шире возможности.

Подробнее о том, на что в такой ситуации может рассчитывать потребитель, Анастасия Билялова рассказала в утреннем шоу "Встань москвичом".