Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

На маркетплейсах появилась новая схема обмана покупателей

14.11.2023 12:15

Фото: 123RF/dazhetak

На маркетплейсах появилась новая схема обмана доверчивых покупателей. Мошенников вычислил слушатель "Москва FM" Максим. Перед большой ноябрьской распродажей он собрался приобрести кофемашину и после поисков на OZON обнаружил очень выгодное предложение – цена была ниже рыночной почти вдвое.

Сомнения в продавце у покупателя появились сразу, но Максим рискнул и ради эксперимента сделал заказ. Как аферисты действовали дальше, он рассказал в интервью "Москва FM".

Максим
слушатель "Москва FM"
Оформил заказ, оплатил. Где-то на 99% был уверен, что на меня выйдут со стороны, что и случилось. На следующий день заказ был отменен и мне в Telegram написали неизвестные мне люди, которые предложили и бесплатную доставку, и скидку в 5%. Ну, сама сделка, естественно, должна была состояться вне площадки маркетплейса. Я полез искать на соседний маркетплейс под названием Wildberries и там обнаружил те же самые модели кофемашин в два раза дешевле рынка. Но там заказать мне не удалось, потому что их можно доставить только курьером, а эта опция была недоступна, и постоянно площадка выдавала какую-то ошибку.


Максим подчеркнул: больше всего его возмутил даже не сам факт обмана, а то, что в руки мошенников попал его личный номер.

На запрос нашей редакции в OZON ответили, что телефоны клиентов третьим лицам не передают. Аферисты могли воспользоваться услугами "пробива". Фамилия, имя, отчество и адрес у них есть. Этого достаточно, чтобы получить нужный номер, уточнил в интервью "Москва FM" менеджер по внешним коммуникациям OZON Иван Скородумов.

Иван Скородумов
менеджер по внешним коммуникациям OZON
Действительно, продавец оказался мошенником. Он был заблокирован на платформе менее чем за сутки с момента регистрации, а деньги за заказы были возвращены всем клиентам. Для проверки продавцов мы используем целый комплекс инструментов, включая фрод-анализ и модели машинного обучения, которые позволяют нам оперативно обнаруживать и блокировать мошенников. Мы также не передаем продавцам реальные номера телефонов клиентов, вместо этого они видят только виртуальные, которые переадресуют уже на настоящий номер покупателя. Это позволяет нам модерировать сообщения, которые отправляют продавцы. Более того, номера телефонов видят только те продавцы, кто самостоятельно доставляют товары, минуя логистику OZON.


В Wildberries редакторам "Москва FM" ответили общими фразами о своевременной блокировке мошенников.

Интернет-преступники постоянно совершенствуют схемы, используя "дыры" в системах безопасности. При любых сомнениях лучше сразу обращаться в службу поддержки, посоветовал специалист по кибербезопасности компании "РТК-Солар" Александр Вураско.

Александр Вураско
специалист по кибербезопасности компании "РТК-Солар"
Здесь можно предполагать вариант, когда задействуется подставное ИП или подставная компания, представленная на маркетплейсе. К сожалению, такие случаи периодически случаются. Таким образом они оперативно узнают, какой заказ совершил пользователь. Тут нужно отметить, что службы безопасности маркетплейсов активно этому противодействуют. Срок жизни такой компании будет недолог на маркетплейсе, но все равно необходимо не терять бдительность и при возникновении любых подозрений обращаться в службу поддержки маркетплейсов.


Между тем, большинство москвичей считают акции вроде черной пятницы обманом. По данным SuperJob, только каждый десятый верят, что осенние распродажи проводятся честно.

Подкасты

  • Вранье о покупках в паре – причины и последствия

    Психолог Юлия Дердо рассказала, какие выводы можно сделать о парах, которые врут друг другу о покупках, почему иногда в этом нет ничего критичного, что мешает нам быть предельно честными в отношениях и когда говорить правду "себе дороже".

    06.02.2026 18:00

  • Писатель, журналист и педагог Ирина Краева – о совмещении профессий

    В гостях у Ирины Кленской, главного редактора издательства "Молодая гвардия" Марии Залесской и президента Ассоциации книгораспространителей Светланы Зориной была писатель, журналист и педагог Ирина Краева.

    06.02.2026 10:00

  • Культурный подход с Ольгой Журавлевой

    В подкасте "Дома хорошо" – культуролог, автор программы "Личный подход" на "Радио Москвы" Ольга Журавлева. Обсудили недооцененные истории столицы, театральный код Астрахани, умные путешествия в Новосибирск и другие места для культурной перезагрузки.

    05.02.2026 12:00

  • Главные вызовы для российской экономики

    Зачем стране крепкий рубль, если на него жалуются экспортеры, ропщет Минфин, а эксперты всех уровней предрекают потери бюджета и другие проблемы? И какие внешние риски нам угрожают? Об этом Алексей Бобровский говорил с экономистом Владимиром Левченко.

    04.02.2026 12:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить

Форма поиска