Российские туристы начали бронировать гостиницы напрямую

27.12.2023 14:30

Фото: Unsplash/ConvertKit

Туристы предпочитают бронировать гостиницы напрямую. До начала СВО около 90% бронирований приходилось на зарубежные сервисы Booking и Airbnb; сейчас с помощью агрегаторов резервируется лишь половина номеров. Остальное путешественники заказывают напрямую.

Сотрудничество с агрегаторами выгодно только крупным отельным сетям, уверена тревел-консультант Лариса Аханова. Все дело в высокой комиссии интернет-площадки.

Лариса Аханова

тревел-консультант

Взаимоотношения отелей и агрегаторов это, конечно, "тайна за семью печатями". Бывает удобно пойти большому отелю, у которого большой номерной фонд к агрегатору, который помогает загрузить, но бизнес отеля устроен так, что загрузка складывается из очень многих факторов. Есть прямые бронирования, продажи сайта отеля, есть доля агрегаторов в общей бронирования отеля, она составляет максимум 20-25%. Иногда и ниже, если речь идут о каком-то маленьком отеле. Не всегда выгодно идти, потому что объект размещения платит комиссию, и комиссия определяется агрегатором индивидуально. Чем больше отель, тем ему выгодней использовать несколько каналов продаж. История агрегаторов – это история крупных отельных комплексов с номерным фондом более ста номеров.

Сейчас на рынке больше десятка отечественных сервисов бронирования. Среди них – "Яндекс Путешествия", "Островок" и "Суточно.ру".

На них приходится треть резерва, подчеркивает вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин. Правда, это касается только внутреннего туризма. Бронировать гостиницы за рубежом россияне предпочитают через операторов, продолжает эксперт.

Дмитрий Горин

вице-президент Российского союза туриндустрии

После прекращения работы ряда западных систем онлайн-бронирования объемы по отелям российским перераспределились между примерно десятью игроками. Поэтому если посмотреть долю каждого, то это существенные цифры. Естественно, прямые бронирования тоже привлекают туристов, поэтому каждый может выбирать тот или иной тип планирования. Если по российский путешествиям организованным выбирают бронирование туров около 30% туристов, то по зарубежным турам противоположная картина, как минимум, наоборот, 80% выбирают бронирование через турагентов, туроператоров. Это связано со сложностью платежей, так как российские карты за границей не работают, и здесь доля организованных путешественников, наоборот, увеличена.

Бронирование зарубежных отелей через туроператора позволяет избежать трудностей с оплатой, продолжает Дмитрий Горин. Также турист может рассчитывать на денежную компенсацию в случае ошибок со стороны отеля или отмены поездки.

Максимальная загрузка российских отелей на новогодние праздники отмечена в Подмосковье и Красной поляне. По данным Ассоциации туроператоров России, там зарезервировано больше 95% номеров. Заполненность гостиниц Москвы и Петербурга доходит до 90%, при этом в центре уже не осталось мест. Стоимость проживания увеличилась на 10-20% в сравнении с прошлым годом. При этом Москва поднялась с пятого на третье место в рейтинге самых популярных направлений. Лидирует Краснодарский край, на втором месте – Санкт-Петербург. Также в первой "пятерке" Кавказские Минеральные воды и Подмосковье.