Только коллективный иск помог пользователям GeekBrains отсудить деньги у платформы

30.01.2024 15:45

Только коллективный иск помог слушателям курсов GeekBrains отсудить деньги у образовательной платформы. Несостоявшиеся студенты получили почти 24 миллиона рублей. Иск подали более 150 человек, которые отказались от обучения, но так и не смогли вернуть оплату. Причины у истцов были разные: изменились планы, не подошел формат, не понравилось качество контента. Ответчик отказывал всем и ссылался на правила оферты. В договоре прописано, что полную стоимость курса пользователь может вернуть только в течение трех дней, 30% – в первые две недели, 15% – в срок до месяца после покупки.

Однако по закону, клиент вправе отказаться от услуг в любой момент, говорит юрист по защите прав потребителей Сергей Емельянов.



В итоге GeekBrains изменила правила оферты. Теперь деньги за обучение возвращаются исходя из расходов, которые понес исполнитель. Однако для онлайн-курсов рассчитать их довольно сложно, отмечает руководитель юридической группы компании DestraLegal.ru Юлия Олейник. Количество аналогичных дел со временем будет только увеличиваться, полагает эксперт. По ее словам, сейчас, в частности, готовится коллективный иск к онлайн-школе "Лайк Центр".

Слушательница "Москва FM" Анастасия тоже столкнулась с отказом вернуть ей деньги за обучение. Она оплатила курс на платформе Skillbox.



Юристы отмечают, что на рост коллективных исков к образовательным онлайн-курсам в первую очередь влияет большая популярность цифровых платформ, их многообразие, высокая конкуренция и разборчивость потребителей.