Программы

Дома хорошо

Авторская программа Амалии Акоповой – это пошаговая инструкция для туров в самые отдаленные уголки нашей Родины. В течение часа ведущая вместе с экспертами отрасли отвечает на главные вопросы при выборе направления для путешествий: чем там заняться, что дегустировать и где остановиться. И все ради того, чтобы вы убедились, что приключенческие туры по России – это увлекательно, комфортно, весело и доступно каждому.

Среда, 20.00
Эконом FAQ

Алексей Бобровский отвечает на часто задаваемые вопросы – Frequently Asked Questions – об экономической ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Вторник, 16.00

Владельцы ПВЗ "Яндекс Маркета" столкнулись с неожиданной проблемой

12.02.2024 12:10

Фото: depositphotos/FellowNeko

В редакцию "Москва FM" обратился слушатель Андрей – администратор ПВЗ "Яндекс Маркета". Он пожаловался, что с недавних пор после выдачи статус заказа в программе остается прежним. Некоторые клиенты этим пользуются и делают отмену. В итоге площадка возвращает деньги, а товар остается на руках у недобросовестных покупателей.

Проблема в том, что выплата эта производится за счет ПВЗ, уточняет Андрей.

Андрей

администратор ПВЗ "Яндекс Маркета"

Если предоплачено, "Яндекс Маркет" возвращает вам на карту денежные средства, которые он у вас перед этим списал, заказ у вас, деньги вы получили за отмену, а потом он эту компенсацию берет с ПВЗ. Стоимость этого товара. <...> Получается так, что недобросовестный клиент и с товаром, и с возвращенными деньгами, а платит за весь этот банкет ПВЗ.

Обращения предпринимателя в службу поддержки результата не дали. Не захотели представители маркетплейса объяснится и с редакторами "Москва FM" – выйти в эфир они отказались.

Почему служба поддержки так неохотно реагирует на обращения, как она должна работать в идеале и что теперь делать Андрею, в утреннем шоу "Встань москвичом" уточнил эксперт по маркетплейсам, директор новых проектов платформы электронной коммерции Ensi Сергей Мелихов.