Программы

Вечерняя передача

"Вечерняя передача" – это двухчасовое шоу для всех, кто хотя бы раз садился за руль в Москве. В понедельник и вторник звонки от слушателей принимают Игорь Сирин и Максим Пастушенко, а в среду и четверг на смену им приходят Максим Ракитин с Владом Кутузовым.

Понедельник – четверг, 21.00
С понедельника возьмусь

Персональный тренер и нутрициолог Андрей Реутов отвечает на вопросы слушателей о том, как правильно питаться и заниматься спортом.

Понедельник, 9.00

Владельцы ПВЗ "Яндекс Маркета" столкнулись с неожиданной проблемой

12.02.2024 12:10

Фото: depositphotos/FellowNeko

В редакцию "Москва FM" обратился слушатель Андрей – администратор ПВЗ "Яндекс Маркета". Он пожаловался, что с недавних пор после выдачи статус заказа в программе остается прежним. Некоторые клиенты этим пользуются и делают отмену. В итоге площадка возвращает деньги, а товар остается на руках у недобросовестных покупателей.

Проблема в том, что выплата эта производится за счет ПВЗ, уточняет Андрей.

Андрей

администратор ПВЗ "Яндекс Маркета"

Если предоплачено, "Яндекс Маркет" возвращает вам на карту денежные средства, которые он у вас перед этим списал, заказ у вас, деньги вы получили за отмену, а потом он эту компенсацию берет с ПВЗ. Стоимость этого товара. <...> Получается так, что недобросовестный клиент и с товаром, и с возвращенными деньгами, а платит за весь этот банкет ПВЗ.

Обращения предпринимателя в службу поддержки результата не дали. Не захотели представители маркетплейса объяснится и с редакторами "Москва FM" – выйти в эфир они отказались.

Почему служба поддержки так неохотно реагирует на обращения, как она должна работать в идеале и что теперь делать Андрею, в утреннем шоу "Встань москвичом" уточнил эксперт по маркетплейсам, директор новых проектов платформы электронной коммерции Ensi Сергей Мелихов.