Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

Владельцы ПВЗ "Яндекс Маркета" столкнулись с неожиданной проблемой

12.02.2024 12:10

Фото: depositphotos/FellowNeko

В редакцию "Москва FM" обратился слушатель Андрей – администратор ПВЗ "Яндекс Маркета". Он пожаловался, что с недавних пор после выдачи статус заказа в программе остается прежним. Некоторые клиенты этим пользуются и делают отмену. В итоге площадка возвращает деньги, а товар остается на руках у недобросовестных покупателей.

Проблема в том, что выплата эта производится за счет ПВЗ, уточняет Андрей.

Андрей
администратор ПВЗ "Яндекс Маркета"
Если предоплачено, "Яндекс Маркет" возвращает вам на карту денежные средства, которые он у вас перед этим списал, заказ у вас, деньги вы получили за отмену, а потом он эту компенсацию берет с ПВЗ. Стоимость этого товара. <...> Получается так, что недобросовестный клиент и с товаром, и с возвращенными деньгами, а платит за весь этот банкет ПВЗ.


Обращения предпринимателя в службу поддержки результата не дали. Не захотели представители маркетплейса объяснится и с редакторами "Москва FM" – выйти в эфир они отказались.

Почему служба поддержки так неохотно реагирует на обращения, как она должна работать в идеале и что теперь делать Андрею, в утреннем шоу "Встань москвичом" уточнил эксперт по маркетплейсам, директор новых проектов платформы электронной коммерции Ensi Сергей Мелихов.

Подкасты

  • Зачем музыкант Павел Кашин сочиняет собственный новый язык

    В интервью Алле Омелюте автор-исполнитель рассказал, как родились его хиты, что о них поначалу думали друзья певца, можно ли назвать эти песни универсальными и что ждет зрителей на ближайших концертах.

    24.03.2025 12:00

  • Компромиссы и жертвы в отношениях

    Психолог Юлия Дердо рассказала, что на самом деле определяет крепкие отношения, правда ли, что женщины терпят чаще и дольше мужчин, почему некоторые не идут на компромиссы из принципа и есть ли смысл ждать, что твой партнер изменится.

    21.03.2025 18:00

  • Детский писатель Анна Гончарова – о главных героях своего творчества

    Почему писать для детей легче, чем для взрослых, о чем повествует книга Анны Гончаровой "Еня и Еля. Рецепты Волшебного леса", почему главными героями ее творчества стали именно еноты и как правильно рассказывать ребенку сказки?

    21.03.2025 10:00

  • Хорошо, как дома: Армения – страна абрикосового лета

    Амалия Акопова запускает спецпроект "Хорошо, как дома" – о путешествиях в страны, где нас по-прежнему искренне ждут. В первом выпуске отправимся с журналистом Еленой Шуваевой-Петросян туда, слушают джаз, говорят по-русски и знают все про любовь.

    20.03.2025 12:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить