Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

Владельцы ПВЗ "Яндекс Маркета" столкнулись с неожиданной проблемой

12.02.2024 12:10

Фото: depositphotos/FellowNeko

В редакцию "Москва FM" обратился слушатель Андрей – администратор ПВЗ "Яндекс Маркета". Он пожаловался, что с недавних пор после выдачи статус заказа в программе остается прежним. Некоторые клиенты этим пользуются и делают отмену. В итоге площадка возвращает деньги, а товар остается на руках у недобросовестных покупателей.

Проблема в том, что выплата эта производится за счет ПВЗ, уточняет Андрей.

Андрей
администратор ПВЗ "Яндекс Маркета"
Если предоплачено, "Яндекс Маркет" возвращает вам на карту денежные средства, которые он у вас перед этим списал, заказ у вас, деньги вы получили за отмену, а потом он эту компенсацию берет с ПВЗ. Стоимость этого товара. <...> Получается так, что недобросовестный клиент и с товаром, и с возвращенными деньгами, а платит за весь этот банкет ПВЗ.


Обращения предпринимателя в службу поддержки результата не дали. Не захотели представители маркетплейса объяснится и с редакторами "Москва FM" – выйти в эфир они отказались.

Почему служба поддержки так неохотно реагирует на обращения, как она должна работать в идеале и что теперь делать Андрею, в утреннем шоу "Встань москвичом" уточнил эксперт по маркетплейсам, директор новых проектов платформы электронной коммерции Ensi Сергей Мелихов.

Подкасты

  • Переговоры России и США и новые санкции ЕС

    В чем смысл диалогов лидеров России и США, если рестрикции в любом случае продолжатся, а перемирие – любое перемирие – закончится новым витком напряжения? Об этом Алексей Бобровский говорил с экономистом Владимиром Левченко.

    21.05.2025 12:00

  • Какую трансформацию прошла певица и педагог Этери Бериашвили

    В интервью Алле Омелюте певица Этери Бериашвили рассказала, почему в какой-то момент все ее песни стали грустными и как работа с психологом запустила ее трансформацию. Также обсудили принципы Этери в преподавании и ее участие в шоу "Ну-ка все вместе!".

    19.05.2025 12:00

  • Любовь и удобство как основа отношений

    Психолог Юлия Дердо рассказала, почему людям вообще важно понимать, что с ними остаются не только ради комфорта, насколько тревожными должны быть отношения, в которых встает такой вопрос, и правда ли, что в настоящей любви всегда удобно.

    16.05.2025 18:00

  • Туризм: экономика впечатлений

    В подкасте "Дома хорошо" – президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков и советник президента ОСИГ Юлия Железняк. Обсудили креативный туризм, модные арт-кластеры и сувениры, которые продвигают регионы.

    15.05.2025 12:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить