Тем, кто часто отменяет такси, придется подождать

14.03.2024 14:35

Фото: Москва 24/Антон Великжанин

Тем, кто часто отменяет такси, придется подождать. "Яндекс" начал снижать скорость поиска машин для пользователей, которые отказывались от поездок. На основе последних тридцати заказов клиенту присваивают один из трех статусов: "Все в порядке", "Приемлемо" или "Непорядок". Ожидание увеличат пассажирам второй и третьей категории; последним также отключат функцию заказа нескольких машин сразу. При этом алгоритм не будет считать вынужденные отказы, например, когда автомобиль едет значительно дольше, чем обещалось, или вовсе стоит на месте.

Как правило, отменять заказ приходится из-за долгого ожидания, которое не соответствует информации в приложении, признает постоянная пассажирка такси, актриса и продюсер Екатерина Сахарова.

Екатерина Сахарова

актриса, продюсер

Спешишь везде, по Москве нужно успеть много чего, поэтому такси заказываю, конечно, часто. И не только себе. Бывает, я могу отменить вызову, потому что, допустим, я еду на площадку и понимаю, что такси должно было приехать несколько минут назад, но я вижу, что оно еще где-то очень далеко. Пытаешься позвонить. И, к сожалению, в последнее время не очень хорошо работает навигатор, особенно в центре, поэтому бывают задержки, и приходится отменять.

Мера нужна, чтобы не наказывать, а, наоборот, мотивировать пассажиров, подчеркивает председатель комитета Московской торгово-промышленной палаты по развитию таксомоторных перевозок Василий Баранов. "Как только водитель принимает заказ, он становится недоступным для других пассажиров. Чем меньше свободных водителей в округе, тем выше коэффициент и, соответственно, стоимость поездки", – объяснили в "Яндексе".

В первую очередь агрегатор предложит исполнителю заказ от клиента со статусом "Все нормально", который, вероятнее всего, состоится. Впрочем, водитель такси Алексей уверен, что с новыми правилами ничего существенно не изменится.

Алексей

водитель "Яндекс Такси"

"Яндекс", он не всегда дает заказ, чтобы подача была минуты две. Бывает, что и 15 минут подаешь машину. В зависимости от того, где ты находишься и какая дорожная ситуация. Когда ты принимаешь заказ и подача больше десяти минут, только начинаешь ехать, как прилетает отмена. Это очень часто бывает. Почему человек отменил заказ, я не знаю. Ну, отменил – и отменил. Бывает, конечно, иногда неприятно, когда ты уже практически приехал на место, десять минут ехал, все, ты уже подъехал, тебе осталось кнопочку нажать, что ты на месте, – бумс, тебе отменили заказ. Ну, неприятно, да. Но я на это спокойно реагирую. Сложно оценить это нововведение "Яндекса". Как это вообще отразится на работе и как этот алгоритм будет работать, очень сложно сказать. "Яндекс" проводит постоянно какие-то эксперименты, вводит какие-то нововведения, но, как правило, они на работе особо не отражаются. Мы как работали, так и работаем. Все эти нововведения, они незаметны.

За прошлый год москвичи сэкономили на такси почти 600 миллионов рублей. Стоимость можно снизить, если подождать машину подольше, пройтись несколько минут до места назначения или разделить поездку с попутчиком. Всего этими опциями воспользовались почти 13 миллионов россиян, выгода для них составила около 3 миллиардов рублей.