Тайные покупатели держат в страхе ритейл
09.04 12:15
Поделиться в социальных сетях:
![](/b/c/58718.580xp.jpg)
Фото: depositphotos/nicoletaionescu
Если раньше целью тайных покупателей был контроль стандартов продаж и внутренних процессов, то сейчас их нанимают для исследования клиентских путей и реакций персонала на местах, рассказал HR-эксперт Гарри Мурадян.
Хотя предложений таких услуг немало, с ними уже эффективно конкурируют новые технологии, которые позволяют представителям ритейла самостоятельно отлаживать процессы работы, однако при тайных проверках в секторе услуг рассматривается более широкий ряд параметров и оценить их проще, говорит эксперт рынка товаров повседневного спроса Александр Анфиногенов.
На фоне смены зарубежных брендов с западных на восточные новым игрокам также приходится обращаться к тайным покупателям для оценки рынка и качества работы франчайзинговых точек, добавил вице-президент Союза Торговых Центров Павел Люлин.
С начала года на российский рынок вышли семь новых международных брендов, еще минимум десять анонсировали выход в этом году. В Москве магазины открыли компании из Китая, Южной Кореи, Турции, Армении и Италии. Их товары представлены в категориях "одежда и обувь", "товары для дома", "бытовая техника и электроника" и "парфюмерия и косметика". При этом за последние два года доля иностранных брендов в столичных торговых центрах сократилась в 1,5 раза.
-
01:30 "Автоновости": Lada Iskra в новом кузове и снижение цены на M-Hero
26.07 17:25
-
04:41 В Москве появится первый российский кластер видеоигр и анимации
26.07 16:15
-
05:15 Российские власти притормозили YouTube
26.07 15:40
-
04:41 В России запустили продажу машин через аренду
26.07 15:05
-
03:43 Россияне полюбили пресный отдых
26.07 14:30
-
03:52 Электрокары вытесняют автомобили с парковок
26.07 13:55
Подкасты
-
Luminary show и спортивные подкасты от VK Музыки
"Выходные данные" с Федором Баландиным
27.07.2024 00:00
-
Отдых в одиночку или в компании
Психолог Юлия Дердо рассказала, почему мы испытываем чувство вины, если не можем поехать в отпуск с близкими людьми
26.07.2024 18:00
-
-
Блогер Миша Ронкаинен – о жизни "вне зоны доступа"
В подкасте "Личный подход" – блогер, автор фильмов о путешествиях на телеканале "Моя планета" Миша Ронкаинен
24.07.2024 12:00