Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

В Москве задержали двух автомойщиков, угнавших машину клиента

06.05.2024 16:50

Фото: 123RF/hxdbzxy

В Москве задержали двух автомойщиков, угнавших машину клиента. Целью преступники выбрали бюджетный седан Hyundai Elantra. Всю ночь они катались по городу, а утром машину нашли на стоянке по gps-трекеру – без номеров, зато с магнитным знаком такси на крыше и царапинами на кузове. В салоне спали оба угонщика – против них возбудили дело по статье "Кража".

Но чаще всего на автомойках водители сталкиваются с повреждениями машин, говорит эксперт в области защиты прав потребителей Алишер Захидов. Он рассказал, как действовать, если после очистки кузова обнаружился незнакомый скол или царапина.

Алишер Захидов
эксперт в области защиты прав потребителей
В автомойке должна висеть табличка с координатами ИП или ООО, с адресом или телефоном. Повреждения обычно происходят от пылесосов. Они небрежно пылесосят, шлангом задевают, металлической трубой. В этом случае едешь к любому эксперту, которых находишь на сайте "Яндекс услуги" или "Профи.ру". Снимаешь повреждения, которые есть, вмятины, сколы. Эксперт делает акт фиксации повреждения. Доказывание надлежащего качества оказания услуг лежит на стороне поставщика. Идешь в суд по месту жительства. У нас сейчас красят детали посегментно, нет такого, что по пятну. Средний покрас стоит от 15-20 тысяч рублей. Обычно это все мировым соглашением решается. Условно, на 15 тысяч повреждение, делают за 10 тысяч и расходятся. А если не соглашаются, тогда нужно обращаться в полицию.


В последнее время на рынке автомоек популярность набирает формат самообслуживания. Воспользоваться боксом выгоднее, чем заехать на традиционную мойку с персоналом. Водитель сам выбирает, как и когда ему лучше помыть машину. Средняя цена услуги всего лишь около трёхсот рублей. Поэтому такой вариант предпочитают только владельцы бюджетных моделей, говорит эксперт по открытию автомоечного и детейлинг-бизнеса Александр.

Автоэксперты отмечают, что неприятные ситуации случаются и во время ремонта, когда мастера берут у водителей ключи от машины и сами загоняют ее на подъемник. Для клиентов это исключительно вопрос доверия, говорит директор автосервиса Мария Посеницкая.

Мария Посеницкая
директор автосервиса
Это нормально, передать ключи, иногда даже от автосервиса может приехать сотрудник и забрать машину от дома, частные автомастерские такие услуги тоже предлагают. Здесь вопрос, конечно, доверия. Если у клиента появляется подозрение, что именно на автосервисе сотрудники что-то повредили, сначала претензии предъявляются руководству автосервиса или мастеру-приемщику, который отвечает за машину, когда он ее берет у автовладельца и когда он ее отдает. Если не получается урегулировать на уровне рядовых сотрудников и среднего руководства, тогда идут к самому высокому начальству, либо уже подают в суд. Но должны быть доказательства, что повреждения не было до того, как машина оказалась в сервисе.


Эксперты по защите прав потребителей все-таки советуют автомобилистам перестраховаться и не оставлять ключи от машины сотрудникам автосервисов или автомойки. По словам юристов, в этом случае клиенты всегда действуют на свой страх и риск.

Подкасты

  • Откровенный разговор с пианисткой Басинией Шульман

    В интервью Алле Омелюте пианистка, художественный руководитель "Москонцерта" Басиния Шульман объяснила, почему в наше время музыкант не может игнорировать соцсети, и рассказала, какие из собственных выступлений ждет больше всего.

    22.12.2025 12:00

  • Как быть с людьми с тяжелым характером

    Психолог Юлия Дердо рассказала, как распознать у себя признаки "плохого" характера, почему с близкими эти сложности переживаются особенно болезненно и что делать, если "тяжелый" человек – это мама, муж или кто-то, от кого невозможно дистанцироваться.

    19.12.2025 18:00

  • Режиссер Юрий Быков – о своем пути в профессии

    Почему Юрий Быков уволился из Театра Луны и театра Российской Армии? Зачем он распространял свои фото в "Мосфильме"? Когда успел побывать главным Дедом Морозом столицы? И как приз "Кинотавра" изменил его жизнь? Слушайте в интервью Александру Цыпкину.

    19.12.2025 12:00

  • Директор по маркетингу Яндекс Книг Дарья Анжело – о спецпроектах к большим литературным датам

    Как сложился профессиональный путь директора по маркетингу Яндекс Книг Дарьи Анжело? Какие спецпроекты они приурочили к большим литературным датам? И какие книги точно стоит перечитать в будущем году?

    19.12.2025 10:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить